能在别人着急的时候，依然有自己的判断力，沉着冷静，按照分析去做事，这也是一种能力。
昨天同事拿着医保卡去给老刘结账了，没想到却无法刷卡，反馈了一堆信息过来，我立刻打了两个相关电话找到了有关部门。人家只是客服，负责登记相关信息，问题还是需要技术部门来处理。
说是解决好了会给我回复，同事在那边着急，让我半小时后再催促。再次打电话又是不同的客服人员接听的，好在有相关记录，不用我再次复述具体的情况，简短沟通之后，对方告知帮我催单，一般需要三到五个工作日。
同事只得从医院回来，汇报以后，老板着急了，问我是怎么回事？我只能告知她，社保正常，不能刷卡可能是技术的问题吧？
老板一脸着急，问我是什么技术？说实话，具体我也不太清楚，头一次遇见，连客服电话都是辗转要来的。随时又问我有没有技术的电话，自己来问下？我回答：那我就再打一次客服电话问吧。
当时我看着她满脸焦灼的表情，感觉有点不可理解。那么淡定的老板，多大的事情都见过了，为什么一遇到这个人的事情就如此不淡定了？去年十月份的时候，领导就说要把他开掉，这人没什么大用，工资还给那么高。当时老板也答应她了，到最后不知为何没做。领导总在说：当时听我的，把他开掉了，现在哪来的这些事？
不知道老板此刻有没有懊恼？我猜是没有。这就是人家思维与我们的不同之处，她在遇到问题的时候，只想以最快的速度解决它，而不是否定过去，有什么意思呢？毕竟事情已经发生了。
而我们这些人，碰到不如意的时候，总是忍不住往回看。站在那不愿面对现实，恨不得能有个时光机，回到过去，重来个决定，改写一下结局，也省得现在面对这一堆麻烦。
前几天看到一句话特别有感触：如果事与愿违，那一定是上天另有安排。有些事，当下看是好事，长远来看不见得；有些事，当下看是有点糟糕，以后谁又知道呢？正如“塞翁失马，焉知非福？”
一定要改变自己大脑的认知，不要一遇到点不顺，就想逃避现实，回到过去。要勇敢地去面对，问题总有办法解决的，一个问题至少有三个解决方案，我只需要找到一个最佳方案就可以了。
很多时候是我们想象得太麻烦，真的去面对的时候，一切比想象中要容易很多！
只听见老板在不停地打电话，询问什么原因。过了一会儿，离下班还有一个小时，她让我早点回去，顺便去个地方看看，老刘的卡为什么刷不了？坐在这边等他们回复太慢了。
也是，那我就自己跑一趟吧？头脑里马上想到很多，这人真是麻烦，连个卡都刷不出来。只是这次我觉知到了，马上把注意力转出来，看看如何解决问题。
导航显示，骑到那边要五十分钟，等我到了，人家要下班了。还好看一眼，若是火急火燎近十来公里赶过去，下班了，不是白跑？
虽说是听命，可做事的人是自己，要为结果负责，而不是乱忙一次。
突然想到，去药店让人家给看下，这卡到底好不好用？这一试让我有点激动，买个十块钱眼药水，居然可以刷，说明他的卡没有问题。
马上拍照告知老板，他的卡是正常的。我有点激动，老板没有一丝喜悦，大声地说：卡没问题，那为什么到医院不好刷？你还是要去的，问问怎么回事？看来她是猜测我不太想去。
立刻再次拔通客服电话，询问人家具体部门的地址，和老板讲的是同一个地方。此时，我给老板回个信息：现在来不及了，明天一早去。
为了把这个疑惑解开，我去了市民卡中心，去了发卡银行，排队了我所能想到的任何可能，明天直接去相关部门。
很多事情，你自己内心一定要笃定，知道问题出在哪里，需要谁要配合解决。否则去办事的时候，由于某些原因，很有可能被别人随便打发了，以至于找不到正确答案。
虽说是为了工作，毕竟时间是自己的，要想办法高效解决问题。
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