好久没看付鹏了，近乎一年没见的付鹏，瘦了很多。看了好几个他的视频，观看最久的是他在三亚免税店CBP专柜，当柜哥店长挑战1.5h，卖三套产品。
挑战开始的时候，人流量多，但是没有人关注付鹏，直接忽视他找柜姐去了。
在他被冷落，观察卖场客户的这丢丢时间里，从视频里看，人多的时候，并不是所有人都是你的客户，如何观察客户的行动和目光锁定，确定进店的人，是否是我们真实的目标客户。
付鹏在这一点上拿捏的很准，先在卖场观察，在看产品上，目光停留的时间越长，说明客户对这个产品是有了解欲。
在根据对客户的提问，了解客户对这个品牌产品是否有接触认知，对产品认知不同，所应对的沟通话术不一样。
付鹏是美妆产品推广类行家，对于他来说，产品了解度是没问题的，主要需要了解当下柜台最爆的品，以及柜台的核心产品展区。
从刚到柜台上岗的那一刻，先跟柜姐，了解当下卖的最好最核心最有差异化的产品，直击产品卖点，根据客户的需求痛点推品。
直击免税店的产品卖点，产品套装跟其他专柜的差异化，只有免税店才能买得到，只有免税店才有的福利。
根据客户需求，介绍产品套装组合信息，以及不同产品套装组合，主要解决的是哪方面的肌肤问题。
在推产品的时候，附加一些护肤美妆的产品知识和护肤常识，根据这些内容，为客户导出买这款产品的动机，在沟通交流的过程中，顺利的把顾客拿下。
看似简单的交易过程，我们会发现，作为一个柜哥，首先了解产品信息，当下市场最热的品，再根据顾客的沟通，获取客户的购买信息。
根据客户需求信息，进一步的为解决客户的需求问题，提供解决方案。
产品信息＋痛点知识=购买动机
反观，现在我们常体验到的购买过程
第一种，进店自由购买自由选择，看中直接买单，一般这种是普通美妆卖场，偏向大众客户，产品也是偏向普通大众。
第二种，进店先自由观察，柜哥柜姐会先在二三米的距离外，观察你的看品行动，再找一个合适的时机，上前跟你介绍推广产品，了解你的需求。（付鹏式的高端卖场，不打扰但被看见）往往这种销售方式，比较容易拿下客户。
作为消费者，在逛商场的时候，很多时候是没有购买目的，到处瞎看瞎逛。
在瞎看瞎逛的时候，可能是产品包装，可能是产品隐性需求，当有一款产品正好直击这个需求，再加上柜台人员的介绍讲解，很容易剁手了。
抓住客户的需求痛点，一般美妆的柜台人员，先上来的常规套路，了解你平时的护肤化妆情况，观察你的皮肤状况，看这款产品的购买需求，然后根据你的这些信息，给你输送你想要的答案。
说的都是你想要的，你能不买吗？
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