首先,自我介绍一下,我不是做运营的,甚至都不算一个互联网人。对于运营感兴趣,是一位老师无意间推荐了老黄的“运营之光2.0”,自己还清晰的记得,当时老师形容他看那本黄书的状态是下了飞机坐在机场没回家,硬是把书看完才走的。所以,对于一个好奇心极重的人来说,故事的结局拿脚趾头估计也能想得到,当然是买了书狂啃,然后关注了三节课,最后入了坑,报名了运营P1。
上了一周的课,外加有黄书的加持,自己想把自己对运营的一些基础理解分享出来。一来,是想当做笔记,总结给自己看。二来,是想验证一下自己到底是真学到东西了,还是只是学到了几个专有名词。毕竟,能用简单的话讲出来的道理,才是自己明白的道理。(是不是说的有点绕)。这里我想借用黄金圈法则来说下我眼中的运营,也就是“为什么要做运营”,“如何做运营”以及“运营都做什么”
一、为什么要做运营?
其实,也就是运营的目的是什么?我在互联网公司最常听到的一句话就是“产品负责生孩子,运营负责养孩子”。其实,这个“孩子”就是产品本身这个实体,既可以是传统硬件,也可以是个app,既可以是电商平台,也可以是社区产品。无论形态如何,我觉得一个公司内运营存在的目的都是要把孩子养大还要养好,要让这“孩子”德智体美劳全面发展,还得符合社会主义核心价值观。所以,运营的目的就是要通过一切人为干预,让产品可以一直转动下去的活动。也就是为什么每个公司都要做运营的原因,需要通过资源和资本的投入,让公司的产品持续被用户紧紧包围,这样才能不断发挥产品的功能,获得商业价值。
二、如何做运营?
有人会问,“如何做运营”和“运营都做什么”不是说的一个事吗?我觉得上过老黄的课其实就能明白这两个问题有本质的不同(硬广来的就是这么突然)。我个人理解“如何做运营”,指的是制定运营策略,这个层次要更高一些。这个阶段,需要考虑会更偏向战略一些,比如产品的形态是什么?产品处于哪个生命周期?也可以理解为我们需要给接下来的运营定一个方向,定一个调性。如果说将运营人按照金字塔式那样分类的话,我觉得能考虑到这个问题的人应该是P4以上了。当然,如果你问我具体如何做,那就是下一个话题要讲的内容了。在这一个阶段,一个运营人应该需要向数据要策略,想出一个能玩得起来的打法。
三、运营做什么?
这个话题其实就简单很多了,可以从运营的分类得出答案。虽然老黄把运营分为了四类,如下:(照片截图有点挫,忍忍就过去了)
其实,许多其他大佬,也喜欢直接将运营分为内容运营、活动运营和用户运营三类。但是,我觉得如果按照做的事的话,其实内容和用户本身就爱恨纠缠,你泥中有我我泥中有你的,谁也离不开谁,划在一起也未尝不可。通过内容去撬动用户,反过来再通过用户提升内容,这才是一个完美的闭环。当然,至于具体每个运营工作都做哪些工作,我这里就不一一赘述了(作为一个运营人,不能有任何拿来主义的想法,能求度娘,就别先张嘴求同事)。
总之,学完第一周后,我觉得作为一个运营汪,真的是要有上九天揽月下五洋捉鳖的能力。既要能从大局制定运营策略,还要会拆解目标,还要懂得落地执行,最后的最后还要晓得向数据要结果,再进行复盘迭代优化。可能这就是为什么运营会吸引我这种喜新不厌旧的人的原因吧。
TO BE CONTINUED......
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