梦

就在刚刚我做了一个梦，现在我正在把他记录下来。我怕我很快就会忘记了。

梦中我和我妈妈，外婆，外公，一起去旅游，我们去了丽江，住在狮子山，尽管梦中的狮子山和我见过的狮子山完全不一样。那是在我们要回家的前一天。外公预约了摄像师说要给我们拍照，价格人均180元。拍照很奇怪的点就是我们是分开拍的，摄像师来找我们，然后在山上取景，再拍照。轮到我拍照的时候了，我顺着谁指给我的方向跑过去我已经记不清了。去了之后却发生了意外，摄影师身边站着很多人，我说轮到我拍了吗，他问了我个很奇怪的问题你是学生？好吧，在梦中我17岁。他说学生不是预约今天的时间，你今天不能够拍照。下意识我问了一句那要预约什么时候，随后反应过来我的时间已经不够了，明天的车程我得回家。问他可不可以退款，他说不可以，我很生气说一定要退款。

我跑回外公身边，跟外公说了这件事，他说钱已经交过去了，没事，我说您肯定有他的微信，您把手机给我，我来解决。外公说要不让他退150吧180就不用了。好吧，他总是想大事化小，小事化了。“不行，您不能那么善良，交给我解决”，“真的不行吗，”外公很疑惑，我很坚定。

我在微信上给摄像先生留了这样的一段话“先生您好，我是刚刚要拍照的那名学生，刚才你说应该按年龄层次来报名，那您之前有没有向你的顾客解说过这个事项呢，所以您觉得责任在谁，如果我有时间我愿意等待几天，等到您安排合理的时间，可是我没有，我不能因为我一个人而影响一家人的行程，耽误日后的一些事情。我希望你在今天能给出我你的态度，而不是想混渡过去，报着我明天就要离开的想法。服务态度这个问题不用我多说，您有两个选择，第一：选择今天给我拍照，如果公司是按年龄层次分配任务，那这个方法有点行不通。因为会影响整个公司的工作进程。第二：退款。向上级申请退款，您也会面临态度：第一，上级很好说话给你返款，第二：上级追问你为什么而你像我说的如实禀报，因为没有提前做好服务工作，忘记告诉客人拍照时间要按照年龄断预约，这时候也许你会被骂，但我觉得值得，服务就是这样从一件一件小事中得到提升，这次的经历也会让你莫敢难忘，让你不会再犯这样的错误，服务不是您能够满天过海，就能蒙混过关的，至少在我这不能。对了，或者您可以让我跟您的领导谈，事不在他，他一定觉得我说的非常对”。