如今的美容行业门槛是相对比较低的，稍微有点技术的美容师就能自己开个几平米的美容院、工作室，故而大街小巷的美容院琳琅满目。但是，大家必须要认清一定，想要经营好一家美容院，除了日常不断拓展新的客户，完成营业目标，还需要对美容院内部的员工、客户档案、美容院环境等进行科学有效的管理。
只有将美容院里里外外都打理好才可以让美容院更为长久稳定的发展，也能自然而然给美容院带来源源不断的客户资源的。
01、卫生安全
美容院既是私密的环境，同时也是相对来说比较公开的，因此一定要制定美容院安全卫生的维护。只要是用来公共使用的化妆品工具等都需要做到统一的消毒标准，比如说经常会使用到的毛巾、传单被罩、海绵扑等等。把美容院各个方面的环境都做好的话对顾客来说是一种服务安全的保障，而且也能够很好的提高美容院的形象，试想一下，如果客户到了美容院之后发现在床单上还有上一位客人遗留的头发，这样的话她对于美容院的印象就不会太好。
02、顾客档案
在接待每一位进店顾客的时候都需要做到把客户的基本信息建立通透，除了这个方面之外还要对客户的护理信息建立完整的档案，不同的美容项目在护理周期上都是很长的，需要长时间的效果累积，只有这样才可以达到客户预期的效果。把顾客的护理档案详细记录在案，不仅仅是给予美容师很大的方便，让她们对自己的客户详细的护理情况会更加的了解，从而制定出合理的护理方案，也能让顾客感受到美容院做事非常的井井有条，加强美容院和客户之前的信赖关系。
想要把顾客管理井井有条，不妨用上顾客管理系统来进行管理，不仅可以清晰记录顾客完成信息档案，还可以长期保存档案，避免院内资深美容师离职就把顾客带走，导致客户流失。
顾客管理系统还有全面的皮肤档案管理功能，登记顾客皮肤信息，根据皮肤档案制定专属的皮肤护理方案，给予顾客最精准的护理才是顾客真正想要的。
03、合格的美容师
美容师对于美容院来说是非常重要的，可以说是美容院发展的核心，通常情况下美容院有前台接待人员、护理师以及对客户进行售后服务的工作人员等多个职位，但是现在市面上有不少的美容院为了节省成本，以上职位基本上都是由美容师一个人负责的，因此美容师的责任相当重大。这个时候除了美容院要安抚员工的工作情绪之外，还有一点非常重要的就是要对她们进行专业的培训，这样才可以保证美容师用更好的状态和态度来为每位客户进行服务，以保证每一项服务都能给顾客好的体验。
04、顾客纠纷
由于如今美容行业的竞争是非常激烈的了，使得大家对于消费水平都有了更为高层次的认识，她们对美容项目的产品、仪器也是会更加的挑剔，在营业的时候有可能出现一些美容师没有对顾客做过敏反应调查便直接使用，导致消费者出现过敏反应。对于这种纠纷美容院一定要及时妥善的处理好，如果事情闹大了对美容院的发展是没有任何好处的，会造成无法想象的伤害。所以，想要管理好一家美容院的话，以上的这些方面一定要重视，这样才能让美容院的发展更好，红红火火。
美容院的顾客纠纷还有一个很好的处理方案，那就是将每一为顾客在美容院的服务过程都记录起来，拍照上传到顾客管理系统中，将服务前后的图片及时拍下来并上传到服务记录上，做好服务前后的对比，既能作为服务项目的案例，也是美容师工作的记录。当然也可以是顾客纠纷中有利证据。
傲蓝美容院顾客管理系统
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