前言
这里整理了一些产品上的小启示。
附：回过头看一看还觉得很有意思，看到了自己的不足，也看到了想法上的小小进步。所谓积少成多应该就是这样吧。加油啦～
目录
将客服会话功能用到极致----拼多多小程序
关闭入口的位置----细节
多闪----一些想法
《上瘾》的思考----记录
loading的方式----记录
付费的一点理解----记录
—————上面倒序，下面正序—————
top多体验产品----多体验
抓取方案----账号的使用问题
产品方案----细节考虑以及方案文档
开发准备----准备工作
抓取匹配----自动抓取的实现
内容编辑----内容营销编辑
短信推送----推送方案
获取通讯录----增量获取，只上传新增的
思考角度----思考家督
产品逻辑----保存后是否可以修改的逻辑
闭环流程----完整的闭环流程考虑
数据记录----数据
勋章体系----勋章体系的一些想法
删除逻辑----语音重新录制
转发分佣----裂变方案
上有政策----审核方案
数据展示----细节
问问方向----产品方向
数据埋点----细节
运营活动----UI
彩蛋的思考----打赏完之后用户收到的反馈
需求优先级---优先级
人性和用户心理---人性
智能柜的使用--流程优化
...更新中
（这个目录怎么能通过链接跳转到对应的地方噢？）
正文
将客服会话功能用到极致
微信规定，小程序客服下发消息必须由用户先发起后，客服才能发消息，不能主动发消息。
拼多多小程序利用会话最长时间间隔，在会话快结束的时候，再自动下发一次消息给用户。比如我早上8点在客服回复消息后，已经收到了想要的结果。在晚上8点的时候，会话状态是没有结束的，所以小程序在会话结束之前，再发了一条消息给我。
关闭入口的位置
聊天宝（原子弹短信），刚进入首页出现大幅弹窗广告，并将关闭入口放在了左上角。堪称难度等级最高的关闭入口，旨在拉长用户停留在广告上的时间，提高用户分享概率。
最常见的关闭基本是在弹窗右上角，符合大部分用户右手操作的习惯，容易点儿的放在弹窗下方，用户操作关闭更方便。
多闪
朋友发了个短视频，我看了之后评论了一句，然后，这个消息以一对一的方式出现在我们两的会话窗口里。就好像，你在朋友圈里评论了下，但是这个评论突然发到对方的聊天会话里，一丝尴尬，完全不知道接下来说什么。
拍摄视频入口之外的消息和世界两人入口，消息主打熟人，对熟人有窥探欲；世界主打陌生人，对陌生人更看重视频内容。如果多闪的定位认为年轻人更喜欢短视频，他们也只是喜欢有内容的有趣的潮的美的短视频，并不是要用短视频进行社交，且我不认为短视频是社交的最好方式，它成本挺大的。
当然，我到现在也不太理解“社交”的范畴。有生命的有机体，都是以社交链接起来的，山太大。但是多闪，占的是哪个山头？
上瘾
《上瘾》讲的实诚，人们总是分析你为什么用A不用B，B明明在某一个细节上做的更好，因为习惯。在A和B使用感差别不大的时候，当然是用自己习惯的哪一种。
有个同事问我，你为什么一直用网易云，我答习惯了。用另一个播放器的迁移成本太大，比如要迁移歌单，要熟悉和适应新的界面以及操作方式等。
即使换一种方式问：你刚开始选择音乐播放器的时候为什么选网易云。那我会回答：1、我从应用市场搜音乐，第一个就是网易云或者评分很多。2、大学喜欢的男生告诉我说他网易云，所以我也用了。根本没有意识到产品功能、体验什么的。
我没有放弃使用它的原因是无非是：1、想听的歌都有；2、有一个“评论功能”还不错，但XXX音乐没有
甚至第二点都可以没有。
也可以衍射到经常有人讲产品功能的设计上为什么不创新，是因为用户的习惯，用户对某个图标或者某个交互的的感应已经非常熟悉了，不要再去设计什么新型炫目的东西增加用户的学习成本。
想到和别人争执设计图上省略号显示的问题，设计图上省略号正中间的间距非常大类似于【… …】我建议靠近一点视觉上会更舒服，于是起了争执：省略号六个点之间的间距是平分吗？这并不重要。重要的是，用户最常见并且最习惯哪种显示方式？我坚持平分间距的【……】样式，但是KX说省略号的打出来的规则是…加上…，由于字体的原因中间的间隔肯定会大一些。但其实我并不是否认省略号打出来的规则的问题，讨论的只是那种方式舒体验更好。
loading的方式
一些产品的类似于‘历史记录’，比如收听记录或者支付记录类似的页面，数据加载的交互方式根据该页内容对用户的重要程度来设计，有的是上滑自动加载，有的是点击”点击查看历史数据“才新出一页，如此反复。
点击加载历史数据这个操作，如果该页内容对用户而言不重要，那这种方式则减少来向服务端请求数据的频率。但是显然，上拉动自动加载数据交互体验更好。
但是的但是，页面对用户而言的重要程度，是决定哪种方式的决定条件。
（很小很小的一个细节，顺手记录一下）
用户付费和增值服务
前者着力于内容，后者着力于体验。比如一本书，如果你需要要购买才能看，那么则为用户付费。如果这本书免费，但是如果你购买一个付费比如白钻会员，让你看书的过程中图片更清晰，可以去掉底部的广告，自己设置看书的模式等等，这个就是增值服务。
前者主打内容，内容优质，吸引内容消费人群；后者主打免费，吸引足够大的用户基数，再去细分用户，根据不同的需求去做增值服务。
体验
邓老师提了建议：参与讲讲产品规划和开发的用户都应该参与体验讲讲的使用，固定做每天一次或者多次的体验，在体验的过程中思考产品。
其实就算不提建议，作为产品负责人的我本应该这样做，但是一直没有没有去做。top这条记录，体验、体验、体验三遍。
抓取方案
通过登录会员账号抓取别的平台的信息发布到自己的平台
测试服务器上的抓取程序没有定时，每秒钟一直在抓，导致原平台将抓取账号设置了每看一条信息都需要输入验证码
好一点的姿势应该是：测试服务器不用正式账号抓取，新注册一个账号抓取，时间间隔随机抓取，模拟人工查看方式只在白天抓取不再晚上抓取。
产品方案文档
接了一个办公司无人零售货架的项目，需要出一个产品方案。对比我和小静的方案。一定要细致要考虑全面。
我：https://shimo.im/doc/xanQ7Y1RbkI7No2C?r=X9L0K9/「「闲呀 」方案」
小静：https://shimo.im/doc/zSqBBCUZrrEnWoIF?r=X9L0K9/「「闲呀」说明」
小程序开发
公司最近在转型all in小程序。小静就在研究小程序的官方文档。这种万事提前准备的态度很值得学习。我在干啥啊，反思面壁！
信息抓取方案
关于自动化抓取实现信息匹配以减少运营人力的方案。
目前的方案：抓取的数据中，所属地区、地址经纬度，工程阶段，工程类别的字段需要人工编辑之后才能发布，运营比较耗费人力
字段通过匹配实现自动化，建议方案：
所属地区：由于抓取地址比价规范，都是以XX省XX市开头的，可以通过遍历匹配所属地区
地址经纬度：被抓取的网站有地图的显示，说明可以得到经纬度。但是好像经过了反编译不能直接抓取出来，可以让技术通过地址查找一下经纬度，查不到就给一个默认的。
工程阶段：被抓取网站的工程阶段和我们自身平台的工程阶段字段不一样，映射一下被抓取网站的工程阶段和我们自己平台的工程阶段的字段。
工程类别：暂定
推送内容编辑
产品要通过发送短信的方式激活老用户，老大让我出几个短信内容的模板。可以想一下这个场景：短信一定要简短有力（用户可以在有效的时间内获取到有用户的信息）。但是我在编辑内容的时候没有依照这个法则来，结果出来的内容非常多用户怎么会看啊~~
修改前文案：
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修改后的文案：
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【合力网】xxx，xxx邀请你成为好友，并向你共享了1801个人脉，去查收：t.cn/R09heXE （下载合力App）
【合力网】xxx 给你推荐一条工程信息，去查收：t.cn/R09heXE （下载合力App）
短信推送方案
因为运营商禁止发营销类短信给用户，推短信的时候没注意，一股脑的给所有用户全部推送了，结果运营商检测到短信模板，直接封掉了。
应该制定下短信策略，一次发多少，多久发一次这样
获取用户通讯录
在使用合力的「认识TA」功能时，会提示用户获取通讯录。
修改前：每次点击「认识他」都会获取一次用户通讯录（因为通讯录中会有更新的用户）
修改后：应该修改为增量获取，不是获取全部的通讯录 ，而是获取更新的有变化的数据
思考角度
这是一个思考角度的启发。
「群赞」的小卡片需求：当群里有人分享时，可以将带文字的小卡片分享到群里，礼貌又不失尴尬的接受大家的赞赏
贴William的思考角度，很受启发：
分享这块，一共4个角度：
分享前，群组织者角度。群组织者安排某人分享，群组织者安装了群赞小程序而 分享者没有，分享卡片内应包含以下含义：群组织者号召大家注意，提醒分享者安装群赞小程序准备收分享。
分享前，分享者角度。应包含：我要开始分享了，我讲的好，回头大家来找这个小程序赏个鸡腿吧。
分享后，分享者角度。很容易理解
分享后，非分享者角度。包含: 我听了分享，讲的不错，你快来安装下群赞小程序，我来给你赞赏 。
william没有提出有结论的可行性的想法，但是思考的角度很全面。很值得学习
一个产品逻辑
群赞迭代的一个新功能叫「语音分享」，用户可以录制多段语音生成一个分享，转发到群里接受群友的赞赏。
生成的逻辑是：编辑录音页面--生成录音（即保存）--录音分享页面（这个页面用户可以返回到上个页面进行修改）
根据上面的逻辑，会有两个问题：
1.用户第一次点击生成录音后，已经保存了一个录音，这个时候在录音分享页面里，用户再次返回到上个页面进行修改的时候，不知道修改后的录音点击再次保存后生成的是另一个录音，用户的录音列表中会有两个录音。
2.用户将录音分享出去之后，又返回到当前页面，点击返回，返回到上个编辑页面还保留了分享之前的录音，产品逻辑上很奇怪。
所以产品流程的核心问题是：保存后的录音是否能修改。
在编辑录音页面，点击生成录音的时候提示用户：生成后的录音不能进行修改，确定生成吗？点击确定进入分享详情页面后，点击返回就不是回到录音编辑页面了，而是录音编辑的前一个页面。
这才是明确的不能进行修改的流程，所以我之前的那个流程本身就是自相矛盾的，自己才会觉得奇怪。
一个产品功能，一定要明确逻辑，不能自相矛盾。
闭环和完整的流程考虑
做产品，一定要：细心。产品的各个环节都需要严谨考虑。
在改给赞一起聊的产品方案时，用户扫码回答完话题之后的流程我没有考虑，即用户回答完成之后，可以引导用户分享或者回到产品里生成自己的话题码
数据记录
给赞讲讲的语音除了用户自己可以分享之外，其他用户从小程序外部打开的语音也可以分享。这时候应该记录用户和语音的分享路径。
在第一个最小版本上线之后，在反馈还不错的情况下，就应该考虑数据的记录问题，以后量起来后一遍可以方便的提取进行数据分析。
勋章体系的考虑
之前小静和老大提出要在「给赞」里面做勋章体系，让我出产品原型，思来想去觉得很奇怪，觉得给赞现阶段的产品形态不适合做勋章体系。
对于「给赞」目前的产品形态和用户群体来说，我认为做勋章体系起到的作用的微弱的。
「给赞」目前的定位来说还是一个工具类的产品，去靠勋章激励用户增长或者赞赏次数的提升，个人认为是没有用的。
1、勋章产出的基石薄弱
以打赏次数或金额作为勋章产出的基石，对用户来说的价值是微弱的。
keep、全民K歌这一类产品产出的勋章，是基于用户自己产生了有内容有价值的行为（跑步、唱歌），这样的得到的勋章才是让用户认同的。但是大部分用户在参与给赞的过程中，更多是顺手一用，并没有深入参与，更没有产出内容。
所以我认为「给赞」勋章产出的基石是不稳定的，这样的基石搭不起更高的梯子。
2、勋章的荣誉感比较弱
赞赏者这部分用户得到勋章是为了什么。
荣誉感、优越感
基于第一点，这种荣誉感不值得用户炫耀，也刺激不了用户。
3.对于被赞赏者来说，没有切实的好处
目前「给赞」中使用赞赏码收赞赏的这部分用户，大部分是公众号主，他们的粉丝群体比较固定，也比较温和。给等级给勋章，不太会影响读者的赞赏情况。极少有公众号主会发给读者“快来给我升等级”这样的话去拉拢读者给TA进行赞赏。也不会有狂热读者，热血沸腾的赞赏就为了给公众号主提高等级或者排名。
删除的逻辑
给赞讲讲是一个可录制多段语音分享给好友的平台，解决微信自有的语音不可以转发、多个聊天需要重复录制的缺点。
在录制语音时，每段语音都可以删除，删除第一段后，第二段自动顶上去变为第一段。
这个删除的奇怪之处，在实际使用场景上用户大部分情形下不是要删除而是要重新录制，并且重新录制之后可以和后面的语音段落完整的衔接在一起。
那现有的删除就比较鸡肋，直接删除前一段，但是不能重新录制，后面的语音段落打头又不对。
所以应该是删除之后默认定位在当前位置，可以在当前位置重新录制，也可以不录制。可参考微信笔记。
转发分佣机制
给赞讲讲：录制带赞赏的语音分享。
给赞讲讲为了刺激用户转发语音，提高产品曝光率，增加了转发分佣的机制。
即录制者生成语音后，可以选择打开「转发分佣」的开关，即如果收听者转发之后，其他收听者点击该转发进入进行了赞赏，则转发的人可以收到该笔赞赏X%的佣金。
今天和技术讨论这个需求的时候，发现了分佣和赞赏之间是有些自相矛盾的，毕竟不同与付费课程之类的分佣，我们的语音实质上免费的，只是可以自愿赞赏，所以这个功能对于赞赏的影响是有些大的，需要继续研究。
1、用户在知道自己的赞赏金额会被分走的情况下知否还会去赞赏。
很大情况不会。用户赞赏的时候，分享有奖的规则很明显，赞赏用户就会知道自己赞赏的金额会被转发的人分走，这样的话，可预见性的就是用户不会愿意去赞赏，赞赏率会降低
2、用户在知道分享有奖的途径，是否会去赞赏。
很大情况不会。在赞赏的数量本来就很少的前提下，势必会有部分用户在看见分享有奖的情况下，不会去进行赞赏。
那有没有什么解决的方法呢？想到了两种
1、必须赞赏之后才可以享受转发分佣机制的福利
不合适，一种解决方式，但是在当前产品（弱化赞赏的形态）下不适合
2、只有第一批分享的用户能看见转发有奖的按钮以及机制，转发出去后，再次点击进来的第二批第三批...用户无法享受转发有奖的机制
不合适，分享受限起到的曝光作用缩小很多。
3、语音设置为付费收听，告诉用户付费之后可以邀请好友付费分佣（类似一）
这个方法呢，会改变产品的基调，变成付费内容产品。
还可以，但是付费内容前期必须有大V入驻，否则很难带进来付费用户
上有政策
作为一名产品经理，在不犯法的前提下，请想出下有对策的产品上线方案。
1、最近由于在社区被人拿出来挡箭，给赞审核一直不通过，发现页面的新功能「给赞艺术」上线受阻。
把给赞艺术单独拿出来做一个小程序，目前发现页面的入口是可以配置的，可直接跳转到新的小程序。
PS：发现页面可配置很早也是小静有预见性的加的，现在来看觉得非常有用
2、给赞写写审核受阻，一直审核不通过，直接重新开了一个账号：给赞写写+，重新提交上线。
数据展示
一个细节：
用户产生的数据较少的情况下，999+看起来比1000+好像更动人哎，比如浏览量、点赞量等等
细致细致
到现在在做方案时依然会出现考虑不周的情况，比如什么时候提示用户授权、每个环节的功能状态、闭环和裂变等
最近状态不佳需要调整。
问问方向
突然想到一个想法，就是问问这件事情不应该平台化，提问的人更多希望一个亲密的社交关系、近距离并有价值的沟通，所以在产品上，应该体现出我是你的通讯录好友，你可以向我提问，类似于微信有一个通讯录可以找他聊天这种，但是每一次聊天都是要付钱。
但是怎么我想到这里，就觉得emmmm，有点像“贵圈”
数据埋点
由于刚开始对数据的无知，很长一段时间内做的埋点统计都是机械性的不带思考的，跟着leader的模板写的埋点文档都是哪里可以点击就统计哪里。
后来看着产品开始思考埋点的意义，意识到，同一个操作有不同的来源路径，数据的统计是非常细致的。虽然现在看着自己的埋点还是不够细致，有一部分统计没有根据需求去做，进阶之路依然漫长。但是稍微可喜的是，有那么一部分的埋点，它们带上了产品的需求和我的思考。
这种带着使命去记录用户操作的瞬间，埋点们一下子有了生命。
运营活动
讲讲要做一个活动页面，页面有一个banner图，我出的原型上banner图占的位置大概是1/3。UI按照这个样式出的图。
在看UI图的时候，小静建议banner高度可以高一些，甚至可以占到1/2，看起来就像是一个活动页面，给用户的活动氛围会很足，一方面是因为这个页面本身承载的内容时排行榜，新用户进来主要是引导参加活动，那么大图会吸引用户。
所以在考虑产品的时候，要多想想你要通过页面的视觉效果给用户传达怎样的感受，为什么要传达这样的感受。
赞赏彩蛋
1、功能上：增加不同的形式图片、或者文本
2、用户心理上：情感化，用对话的方式展示
管理优先级
大伟提出了一个很棒的方式来管理优先级，我们现在在试用阶段。团队每个成员都可以提出idea，每个人的idea都要描述清楚原由以及可能影响的指标。描述之后，每个成员再根据RICE法则进行打分，打分高的可能优先级会更高一些。并且可以让每个成员都了解产品的情况。
RICE 是评估每个项目的四个因素首字母缩写：Reach（接触数量），Impact（影响程度），Confidence（信心指数）和 Effort（投入精力）。
人性和心理
在写这个之前表达自己的感受是不妥的，但是我似乎还是没有成为大家都满意的产品经理，因为我还没有成为让自己满意的产品经理。
从之前对做细节的疑问，到现在我正在做的细节，他人的每一个建议，我都产生了抵抗，我深知产生这种抵抗的缘由仅仅是因为我对自己不满意。
文字表达要洞悉用户的心理，而不仅仅是区分用户的角色。
智能柜（流程优化）
下楼时想起昨天在小区下回收柜投递的不穿的衣服和不用的毛绒玩具，回收按照重量算钱。因为是智能柜没有人工干预，所以在流程上有几个问题。
1、智能柜如何分辨类别？如果投递了其他的东西进去依然会按照重量算钱吗？
楼下智能柜分别分别设置了四个入口，针织物、塑料制品、纸制品（还有一个忘记了），看样子全靠投递人自觉分类选择入口，我投递的针织物用袋子装起来了，重量显示应该是算进了袋子的重量。
这个问题会涉及到第二个问题。
2、错误预防怎么做？
如果有人投递了不属于回收的物品或者投递物中夹杂了不属于回收的物品，怎么办？
智能柜登录是靠手机号登录的，登录之后，柜门开启，投递后完成。每个投递的包裹没有任何标记，如果追溯的话，没办法找到源头，机器在前置位做不到自动识别，后置位人工处理也没有标签，那错误如何预防呢？
----建议升级智能柜
投递入口设置三道门槛。第一：检测口；第二：包装口；第三：回收口
--用户投递包裹之后，检测口先检测投递物是否合格，如果合格则进入包装口进行打包标记，打包所用袋子和当前登录用户的手机号对应，如果不合格提示用户，退回投递物。
--包装口打包好之后，再进入回收口进行回收，这样前置的自动识别有了，标记的标签也有。
这是理想情况下的，但升级智能柜的成本应该是比较大，包括检测是否能达到使用标准不得而知。包括投递行为是个人工过程，有各种各样的突发情况：比如用户一次性投递体积多大的物品，对应的包装袋设计的大小等等。
....不定期增加
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