在大城市看医生,不得不说是一件相当不愉快的体验,人多要抢预约号,交钱排队、拿药要等,动不动就开一堆检查抽血,实质上见医生时间通常不超过5分钟,而且不能问题多多,问多了,医生就没耐性听,甚至见过直接让病人闭嘴的。
当然在如此高压和量大的工作环境下,想医生有好脾气,多少有点难为他们了。不过我还蛮幸运的,今天就遇到了一个。
下午,忍受着炎热的高温,跑到医院去复诊,由于有预约,所以大概也就等了半小时就叫我名字进去了。
跟着实习医生进到诊室,一共4个人,主治医生戴教授,两个实习医生,还有看上去50岁左右的阿姨在与主治医生对话。刚开始我是没在注意她们的对话的,因为觉得是别人的隐私,故意放空自己想点别的东西。但戴教授的一个动作,引起了我的注意。
她温柔地握住阿姨的手,关切地问到,“你平时做什么工作啊,怎么整只手都晒得那么黑呢?”此时我也刻意去看了阿姨的手,真的很黑,显然不是自然肤色。
阿姨有点不好意思地说:“我是个水泥工。”
戴教授有点心疼地说:“哎呀,你都这个年纪了,还在做这么辛苦的工作啊!”
阿姨无奈,扶了一下额头,“没办法,没本事啊!”
“那你有孩子吧,多大了都?”
“儿子20岁了”
“那你干嘛还要这么辛苦地工作呢?儿子出来了就享享福吧。”
阿姨笑笑没有回答。
后面戴教授又问阿姨是哪里过来看病的,阿姨说是云浮,教授很自然地就说那就给你开两个月的药吧。(很多医生只肯开两个星期的药,好一点的愿意开一个月,主动提出开两个月的,我第一次遇到)
药单开了,但戴教授发现药费高达4000多元,就问阿姨,“你一个月能赚4000块吗?”(意思是你会不会感到压力很大啊)
阿姨支吾了一下,“3000多快4000一个月”
教授目光转回电脑屏幕,说,“这样啊,我帮你把进口药改为国产药吧,这样可以减轻你的负担。”
这整个过程,我一直在旁边看着,听着,心里有一股暖流涌动。尽管认识戴教授也有好几年时间了,也一直知道她是个好医生,但今天看到她的表现,实在很打动我的心。这不就是人本主义的实践吗?在戴教授的眼里,是一个个鲜活的生命,是一个有血有肉的人,值得她花时间去了解,去关心,去为她们的福祉多想一点,多做一步。病人对她不仅仅是一个又一个的病例,只管开药治疗,只管提高看病效率,只管多开药创收,她是真心关心她的病人,真心希望病人能够过好生活。
对很多病人来讲,患病本身已经带来很多的压力、焦虑、担忧等负面情绪,若面见医生时能稍微得到医生的温柔对待,得到一点点的嘘寒问暖,感受到医生的真情实意,那种感恩之情,那种对治疗的信心也会随之萌发,心理的状况好转同样会带来身体状况的好转,此点我是深信的。
不管外间和媒体报道医患矛盾有多严重,多厉害,能够心系患者的医生,仍然存在于我们的社会之中,只是他们相对稀缺而已。能遇上,是我的福分!
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