想和你好好说话

今天，边做家务边听书。无意间，听了一本书——《我有点胆怯，但我想和你好好说话》，感觉还不错。

本书，分为六大章节：

一、为什么我们害怕沟通

二、我和洞察彼此的内心

三、如何倾听与自我保护

四、如何应对三种沟通困境

五、如何解决沟通中的矛盾

六、连接的楼梯

分享《我有点胆怯，但想和你好好说话》的几个精彩选段：

1.帮助他人的关键在于，即使我们什么都做不了，相信他依然具备解决问题的能力。所以请不要害怕感同身受，请毫不吝啬地献上你的善意。从你温暖的心意中，对方也能得到力量。

2.请记住，健康的沟通方式不是让我们停止消极的想法，也不是努力保持积极的想法，而是无论我们的思维模式是否积极，都要“好好辨别内心的自动思维”。

3.控制自身情绪的方法在于满足内心的诉求，同理，他人控制自身情绪的方法也在于满足他们内心的诉求。也就是说，人们所感受到的情绪，究其根本原因，都和自身的诉求有关。

当小学老师，每天面临班里几十个小朋友。小朋友有时很可爱，但有时有些举动，不免会让我们很生气。一生气，有时就想发火。如何控制自己发怒的情绪呢？

控制怒火有七个认知阶段：

第一步，回想发火的瞬间。

第二步，回想当时有什么冲动的言行吗？

第三步，回想一下当时涌现的自动思维。“我是怎么想的呢？为什么那么生气呢？”

第四步，回想“我的身体出现了什么反应”。

第五步，回想当时的心情如何。

第六步，请想想自己当时的核心诉求。

第七步，请想想如何才能实现自己当时的诉求。

在生活中，有时候，事后反思，觉得自己欠他人一道歉。那我们应该怎么道歉呢？

第一步，把让自己感到后悔的言行用观察的方式描述出来。

第二步，我的言行对他人造成了什么影响？

第三步，坦露自己的内心和情绪。“

第四步，表达出自己想要改正的决心，或询问他人的诉求。

要学会共情式倾听，首先要秉持以下的态度：“我会保持安静，带着好奇心去倾听对方的故事，我会放下自己的一切想法，观察并倾听对方原本的表达。”

在建立关系的过程中，我们要知道：“帮助他人的关键在于，即使我们什么都做不了，相信他依然具备解决问题的能力。所以请不要害怕感同身受，请毫不吝啬地献上你的善意。从你温暖的心意中，对方也能得到力量。”

樊老师说，他创业这么多年以后，最大的感受就是，员工提出来的很多问题，其实他们自己都有解决的方案。他跟你说的时候，主要是为了能够找到一个支撑，找到一个支持的力量。

所以，你所需要做的事就是好好听，听完了问问他打算怎么做，那就让他去做吧，仅此而已。

所以，要学会通过倾听来建立和他人之间的关系。

倾听的目的是为了理解。什么叫理解呢？理解就是按照对方所想来翻译他的话。

我们很多人都说“我能理解”，你能理解什么？我们经常是按照自己的想法去解读对方的话，甚至把对方很多善意的话都解读成了恶意，然后我们说他阴阳怪气、指桑骂槐，觉得他在暗示什么，说“我早就知道他就是这个样子”，这都叫作推理，这不叫作理解，理解是按照对方所想来翻译他的话。