《学会提问-麦肯锡工作法》阅读笔记

《学会提问-麦肯锡工作法》，整书阅完

阅读及笔记时间：2018年5月， 5月14日-5月20日，约4小时；

阅读书本：《学会提问-麦肯锡工作法》；作者：【日】大岛祥誉（译：金磊）；2018年4月第1版；中国友谊出版公司；P1-178页;

阅读目标：为什么要提问？如何通过提问解决各类问题？

阅读方法：影像阅读

整书笔记及感想：

阅读1.5小时，笔记2.5小时。

记得在TED演讲人彼得·戴曼迪斯所写的《富足-改变人类未来的4大力量》一书中，有特别指出21世纪学习的四大基本能力：阅读、写作、算术和提出正确问题的能力，其中前3项是基本要素，而最核心的一项就是第4项【提出正确问题的能力】，它是数百名商界领袖和大学教授在接受访问时异口同声地一再强调的能力。还记得在尼尔·布朗的《学会提问》一书中说到，我们存在两种思维方式，一种是海绵式思维，一种是淘金式思维。海绵式思维，是单纯的知识获取结果，它的优点是掌握内容多，基础更广，但缺点是信息获取太多而难以取舍；还有一种是淘金式思维，它是互动式的带着问题去读书，去思考、去不断提问(是一种非常高效的思维方式)。

本书内容

为什么要运用提问这一工具？

1.通过提问达到控制思维的目的。一旦确立了问题，我们的大脑就开始朝着这个方向思考。

2.原理：因为我们越是在受限制的条件下，越是能够想出丰富的创意。所以，通过提问，可以准确地把握问题的本质。

3．通过提问可以摆脱定式思维：当我们认同了理所当然的事物后，就不希望再出现任何变化，这样一来，也就无法产生有趣的想法和创新的点子。所以，我们需要养成两点意识（1）要对理所当然的事物抱有疑问（2）通过提问让大脑转起来。

提问的好处

1.大致有6个好处：梳理杂乱的信息；找出事物的本质；将不同的事物联系起来，帮助发散思维；引导至正确的方向；改善人际关系；改变自我。

2.举例引导至正确的方向：想要缩短工作的时间，可以问问自己：此时此刻，要将自己的注意力集中在哪件事情上？这真的是必须做的工作吗？这件事情很重要吗？

3.举例改善人际关系：通过提问来了解对方的价值观。你之所以这样做，是为什么呢？如果让你来做，你会选哪种方式呢？

什么是好问题

1. 简单的问题。好提问的共通之处就是能够让我们跳脱出条条框框的束缚。越是简单的问题，越能激发神经元突触（脑神经细胞的联结部位）的活跃度，从而产生此前未曾有过的想法，这被称为跳跃性思维。而跳跃性思维能让我们跳脱出束缚自己的“常识”。

2.问题应该只有一句话。问题本身必须足够简短且能抓住事物的本质；提问时不要带有自己的主观判断，即让自己单纯地去思考，不加入自己的主观判断。

3.从不同角度提问。面对同一个事物，我们不应局限于个人的角度，可以尝试着从公司的经营者、用户、年轻女性群体、假如自己是当事人等角度出发进行提问。（假如我是她、假如我是管理者等不同的角度）

4.积极地提问。提出积极的问题，比如，该怎样做才能让事情变顺利呢？是什么阻碍了事情朝顺利的方向发展呢？VS为什么事情会不顺利呢？（提出积极的问题能引导至正面的情绪，而消极的提问会产生消极的情绪）

5.颠覆定式思维。人的行为，受制于自己的“信念体系”。如果要改变状态或眼下的错误（不当）行为，先要问一下是什么样的“信念体系”下我/你会有这样的行为（即我/你的观点是什么，所以对应的，我/你会有这样的行为），再从根本上去改变信念，从而改变行为。

如何解决问题

1. 面对状况时，先“提问”。比如，那真的是重要的事情吗？为什么你会认为那是很重要的呢？这么重要的事情将会带来什么？（面对状况时，如果我们只看到事情的复杂一面，就会心情压抑，但如果这时先提几个简单问题，就能起到拨云见日的效果。）

2. 提本质的问题。如果所提的问题不正确，自然无法获得期望的结果，所以要在提问后，再习惯性地问一问自己，这样的提问真的能解决根本性的问题？（提本质的问题，被作者称为开辟未来的提问）

3. 运用5W1H的形式来进行提问。比如，对方想成为什么样的人呢（Who）?这项工作的目标是为什么是这个（Why）？无法回避的重点内容是什么（What）？什么时候会需要用到（When）？会在什么场景下使用到（Where）？如何使用（How）？等等，根据不同的状况来设定具体的5W1H问题。（提问注意点：如果我们所提的问题本身有出入，从中获得的信息也将存在较大的差异，所以应该提出那种能让人脑中浮现具体场景的问题）

4. 养成前提（立场）意识。当我们在听别人发表意见时，一定要在内心有这样的意识：这个人是以什么为前提，才说这些话的呢？

5. 运用“两段式提问”来解决问题。

（1）到底什么才是问题。运用5W1H、So What（因此，想表达什么呢）、Why So（为什么这样呢）等问题来挖本质、给假设、并总结出到底什么本质的问题？

（2）我们的初心是什么—明确真正的目标（想要达成什么样的状态）。

提问进阶

1.经常挂嘴边的问题。真正的问题是什么？真正重要的事情是什么？

2.随手立刻记录问题，并记录当时的答案。（可以用手机中的备忘录来随手记）

《学会提问-麦肯锡工作法》阅读笔记

3.定期回顾。看看当时定的目标，再看看现在解决了没有？如果没有就继续提问—问本质，如果已完成了小目标则也继续提问帮助实现更进一步的目标。总之，不断提问…

4.要知道提问引导出的答案仅是当时情况下的“最优解”，正确答案是会动态演变的，需要根据当时“最优解”马上付诸行动，并当状况发生变化时，再提问，再得到“最优解”，再行动，如此步步前进。

5.提问时“从零开始的思考”尝试前所未有的方法，接纳不同的意见，让自己的思想更具包容性。

提问的时机及状态

1.注意六感违和信号（作者说的是五感，我在此基础上加一感“感觉”）：当我们的“视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉、感觉”出现了异常违和的信息，要问问自己：这是什么呢？这是为什么呢？不要以不安的情绪来做事。

2.注意放空。越是重大的问题，越要让自己暂时放空。

提问实践

在经历了一年半的松散的提问实践后（称之为“松散”是指没有刻意去运用提问的方法，但有时会在不经意中用到），我尝到了甜头。的确，用提问的方式可以大大提高工作、学习、生活各方面的效率！最近，我似乎又遇到了瓶颈，上班工作忙碌，午休时要运动、休息，下班后要运动、学习、家务、最好还要多些时间用于照顾亲情，时间、时间、时间，实在是不够。怎么办呢？在阅读了本书后，我决定通过“提问”的主题阅读加实践来改善我的时间运用。首先，通过提问“我真的是时间不够吗？”“我真正想达成的目标是什么？”“我的时间用在最精准的目标上了吗？”通这几个自我提问，立刻感到豁然开朗，时间运用并非应该所有时间排得满满的，全部用足才好，既然我的目标是提高生活质量，而不是用足时间，那么，相反，时间的安排应该是张驰有度的，这样才会高效率、高质量。于是，我立刻调整了中午午休的时间安排及周日各项活动的顺序。经过最近一周的实践，明显感觉抓住了重点，且时间节奏有序放缓。这就是提问的魅力！应该更多实践。