《关键对话》读书笔记1

成年人的世界，每天的任意时段都可能在上演关键对话。无论你面对的谁，总有自己扮演的角色。身份角色也许不是最要紧的，决定性的是关键对话所起的作用，它决定了事情发展的走向，是否符合你心中的预期，成功或失败。
我的人生中也算经历了几件大事，变故太大，种种事情都处理的很糟糕。一遇到事情，首先情绪就上来了，脾气也不好，对事一点好处也没有。处理重要事情完全没有自己的一套方法。于是，决定读这本书来提升自己处理问题的能力。避免自己像个呆瓜。
文中提到遇到问题的时候要多沟通和交流，让双方在尊重和坦诚的前提下，交换信息意见。这样就可以深入了解对方的想法，避免造成误会引起矛盾。
我平时在处理问题的时候由于没有太多思路，只是觉得没有按照自己的意愿不太情愿，无话可说或者沉默寡言，但是想法是否客观可行也没太细想，可能不太理智。