事情总是那么顺风顺水,自然而然。
两天前,孙艳发了一条链接,并发了一段话,紧接着成立了一个群,我把我拉了进去—莲花清瘟胶囊义卖群。
转发的Susan发布的信息随着专家组的归国,医疗志愿者队伍该何去何从?捐赠物资和送餐的志愿者也要有个落点。
早上我得知在一线的张倩,刘龙,和爱丽在原酒店隔离,六扇门负责送去一日三餐。
一线接听电话的志愿者依旧一日四班负责接听热线。为患者与三大华人医院搭起爱心的桥梁。
医疗专家组已经回到国内,但是医疗志愿者群依旧活跃。李鸿茹主任不时接受大家的咨询,对大家的问题提供指导。
这次义卖 是下一个拐点。建了群,孙艳不再说一句话,我问她要怎么操作,她说,你自己看怎么办吧。我不怕自己不知道怎么办,我最怕自己做事有人在旁边指手划脚。
第一次跟孙艳起摩擦就是因为她批评我,我承认自己可能存在不妥;第二她又打来电话跟我说,我安静听她讲完,没有表态。我试着坚持按照她要求的去做。可是,终究心里别扭,没有了之前做事的底气和魄力,畏首畏尾不知当说不当说,当做不当做。等到第三次她打来电话的时候,我告诉她:我不知道自己到底哪里错了,我是义务为大家做事,可能自己做事方式不对你的胃口……盯着细节抠斥我,我不认可。如果我让你很生气,你在忍着我似的,我撤出。
早在第二次的时候,我就开始把自己的工作交给别人来做。当她第三次说我的时候,我将自己与人交接工作的截图发给他们姐弟俩,借口眼睛不舒服撤了出来。(我很清楚,因为我一直在群里打点着,很多人误以为我是负责人,有事@我,有动别人的奶酪之嫌。)
这次,她什么也 没说,只是让我放手去做。我迅速发布广告,有需求的人纷纷入群,面对七嘴八舌的提问,我统一购药流程:
登记信息并编号(姓名盒数地址电话)——付款(公布微信,支付宝,菲币的支付码)——远程备货----统一配送----(自取的,发布取货地址和电话。)
奈何跟我配合的调度,事情多,不会英文,叫不来grab.一天过去了,竟然一位顾客的药都没有送出。我急忙了,忙帮他求助会所,协调打车。这样,回答询问,登记信息,收费,再协调打车,还要与时不时冒出来的难缠的水鬼打嘴仗,幸亏海豚和初心在帮我,见一个灭一个,我私下跟他们说,咱们像不像明朝的锦衣卫?
为工作方便我问Susan,把我设为管理员吧,我要发布公告,她说可以,我一看系统提示,我被设为群主了!呜哇~~
……忙的晕头转向,晚上还要整理当天销售资料,忙碌时,时间总是很快。感觉自己都没有吃饭, 天就擦黑了。
第二天大早回访顾客,安排调度派车送货,今天我俩配合很默契了。我也在群里不时夸我们的调度很辛苦!我觉得大家需要的不多,就是对自己工作的认可。人的能力有大小,每个人的付出都应该得到尊重。
孙艳笑嘻嘻问我, 我只拿了两箱子的莲花清瘟胶囊, 一共360盒, 看你生意挺好的, 不知道那些东西够不够卖!
我开玩笑: 吃瓜的群众多,憋着想打广告的多,真心购买的少!您老人家多多照顾鄙人小店!
夜深了,按卷沉思。 如果不是义卖, 我是否也跟那些在群里潜伏的商家一样,随时会憋不住跳出来发一通广告?冒着被清除出去的危险,甚至有些人会很悲壮地打完广告自动退群!
跟之前管理的四个群不一样,这个群是我为群主的。之前的群里虽然大部分工作都是我在做,但毕竟我只是个出头的,我背后有Susan,tiger 他们。
这次从零开始。一切我安排,一个群里的氛围很关键。
大家隔着屏幕,谁也看不到谁,但是看到系统里一串串的人进来,我突然感觉浑身毛孔张开,都是做生意的老板,那些被疫情逼得关了门的小老板们,眼睛里冒着绿光,到处加群,到处散发广告,拉拢客户。
志愿者一帅为师神至高,刚入群跟我讲要为教会采购一箱莲花清瘟,就有三个人加他,跟他讲自己的药品便宜,质量好……
一帅为师神至高把他们的聊天截频给我让我清理掉这些间谍,我差点要笑了!
海豚也说有人私聊她推销产品。
水鬼与一帅为师的对话 水鬼与一帅为师的对话挖墙脚的就算了,还有的人跳出来,直接质疑说我们打着义卖的口号倒卖国家战略物资。我忙的不可开交,有人闲的慌非要跟我对话,我心头火起,但又不知道该说些什么。我知道自己一个不小心会被抓到把柄。
在物资捐赠群里我可以质问,可以粗他们,现在我发现自己不能随便乱表态。
于是我慢声慢语跟他们说明情况。包括那些粗暴的顾客,质问为什么货还没有送到。我说“非常时期,不好打车,如果您有条件也可以自己打个车来取,大家都努力!”
我在群里发布莲花清瘟的使用说明,发布新冠病毒自我防控小常识,把在一线的医疗专业志愿者请进群里,营造良好的氛围,慢慢,群里怪声怪气少了,赞扬声出现了。
(补记)第三天,群里人满200,不能再扫码入群,只能拉人入群。到晚上,我看群里买药的人不多了,该发送的也差不多快发送完了,药品不是重复消费品,只是个必备品。我于是又建了一个 新群,把统计和调度还有人脉广的老板拉了进来。跟他们私下说,帮忙发布二维码吸粉入群。大家都是在疫情期间认识的,互相都有一份情谊在里面。我的想法很快得到响应,他们一 发布二维码,就有人扫码入群。
一帅为师住在阿拉棒, 也是个大的华人社区,因为距离远,我们送药不便,流失了一些顾客,我问能不能在他的教会设立一个售药点,给他送去两箱莲花清瘟胶囊。他帮忙登记买药人电话和其他信息,他很爽快也很开心地答应了。昨天他为教会采购一箱药品和一箱口罩,我跟Susan和tiger说说了一句,基金会送了他一箱口罩。这样又多了一天销售渠道。
我把想法告诉Susan和tiger,他们都同意........
这个月,临危受命管理四个群的经历,在短时间内改变了我许多。我面对的是华人华侨,面对的是一群价值观和思维习惯与我很不同的人,逼迫我谨慎又谨慎地对待,仔细又仔细地斟酌,就像一场实战演习,我在短时间内迅速适应,扮演好自己的角色。思想认识好像又升华了不少。
事无大小轻重,认真去做,都是100%的精力付出。每束聚光灯下,背后是无数人的全力以赴。
说实话,又是紧张的三天,饭吃不好,睡觉也受影响。我再次请辞,流程已经安排好,让初心做群主,调度跟他配合,他们有时间,我,就撤了出来。
于是,我得以早起练瑜伽,做早餐,八点半端坐桌前,把每天的《疫情下的马尼拉》在上午边完成。
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