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对他来说,这是第一次啊

对他来说,这是第一次啊

作者: Shirley千墨 | 来源:发表于2017-10-31 13:59 被阅读7次

    之前在讲课的时候,为了鼓励积极互动的学员,往往会说个:great!

    后来互动的情况越来越多,总说great自己也觉得无聊,就开始用诸如excellent之类的同义词去替换。

    再后来,随着课程时间的延长,学员互动愈发频繁,觉得替换来替换去也没有新鲜感了,于是就开始选择性地说,有时候说,有时候不说……

    直到前几天,听到Ed Tate(CSP, WCPS, 2017年昆明峰会keynote speaker)分享他在培训中的一个观点:

    If you say great once, you have to say great all day, otherwise some people will shut you down.

    Ed随后解释:如果你给一个互动者点赞,就最好对所有互动者都给予相等的待遇,否则如果你对这个说great, 对那个只说good,甚至不说,那些被你忽略或轻视的人,就会关上心门,你也就很难再影响TA。(注:这里说的是互动,也就是大家的答案基本没有好坏对错,如果是有正确答案或本身就有好坏对错的,另当别论。)

    一开始觉得Ed是不是有点小题大做,不就是点个赞嘛,哪有那么多讲究,只要我课程内容好不就够了,但很快,我就想起曾经有个跟我还挺熟的学员,在培训结束后问我是不是她的回答不够好,我当时说:没有啊,你们的回答都很好。她当时没说什么,我也就没多想,但现在想到她的表情,我应该就算是被她shut down了吧。

    为了证实这件事情,我又去询问了另一个朋友:如果你参加一个课程,前面几个人参与互动,老师都说great, 而对于你的参与互动,老师说的是good,或者甚至没说,你会不开心吗?

    她回答:倒不一定会不开心,但肯定会有点小想法小情绪。

    是的,只是一点点的“小”想法“小”情绪,正因为它不够大,所以很难引起我们的重视,也正因为它不够大,所以让当事人没法说出来,因为担心说出来不被理解,被认为太敏感太夸张,太小题大作。

    就这样,这个放不上台面的小情绪,切断了讲师和学员之间的桥梁,而Ed之所以被称为世界顶级的培训师,也正因为他关注到了这些细微之处。

    (图片来源:edtate.com)

    对于讲师来说,也许这个环节TA已经带了很多次,也许同样的赞美之词他已经说过很多次,也许同样的话题他已经解释过很多次,然而,对于当下的那位学员而言,这是第一次啊!

    你之前的解释,TA没有听过,你之前的赞美,不是给他的,之前的那些掌声,鲜花,你的种种用心,都不属于TA,是的,TA在期待,属于自己的那个,与你的第一次接触。

    你在用心呵护这与众不同的第一次吗?还是你只把它当成千百次重复中的某一次?

    并非所有人都那么敏感,但每一个听众,都值得我们同样用心地去对待。

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