之前在讲课的时候，为了鼓励积极互动的学员，往往会说个：great！
后来互动的情况越来越多，总说great自己也觉得无聊，就开始用诸如excellent之类的同义词去替换。
再后来，随着课程时间的延长，学员互动愈发频繁，觉得替换来替换去也没有新鲜感了，于是就开始选择性地说，有时候说，有时候不说……
直到前几天，听到Ed Tate（CSP, WCPS, 2017年昆明峰会keynote speaker）分享他在培训中的一个观点：
If you say great once, you have to say great all day, otherwise some people will shut you down.
Ed随后解释：如果你给一个互动者点赞,就最好对所有互动者都给予相等的待遇，否则如果你对这个说great, 对那个只说good,甚至不说，那些被你忽略或轻视的人，就会关上心门，你也就很难再影响TA。（注：这里说的是互动，也就是大家的答案基本没有好坏对错，如果是有正确答案或本身就有好坏对错的，另当别论。）
一开始觉得Ed是不是有点小题大做，不就是点个赞嘛，哪有那么多讲究，只要我课程内容好不就够了，但很快，我就想起曾经有个跟我还挺熟的学员，在培训结束后问我是不是她的回答不够好，我当时说：没有啊，你们的回答都很好。她当时没说什么，我也就没多想，但现在想到她的表情，我应该就算是被她shut down了吧。
为了证实这件事情，我又去询问了另一个朋友：如果你参加一个课程，前面几个人参与互动，老师都说great, 而对于你的参与互动，老师说的是good,或者甚至没说，你会不开心吗？
她回答：倒不一定会不开心，但肯定会有点小想法小情绪。
是的，只是一点点的“小”想法“小”情绪，正因为它不够大，所以很难引起我们的重视，也正因为它不够大，所以让当事人没法说出来，因为担心说出来不被理解，被认为太敏感太夸张，太小题大作。
就这样，这个放不上台面的小情绪，切断了讲师和学员之间的桥梁，而Ed之所以被称为世界顶级的培训师，也正因为他关注到了这些细微之处。
(图片来源：edtate.com)
对于讲师来说，也许这个环节TA已经带了很多次，也许同样的赞美之词他已经说过很多次，也许同样的话题他已经解释过很多次，然而，对于当下的那位学员而言，这是第一次啊！
你之前的解释，TA没有听过，你之前的赞美，不是给他的，之前的那些掌声，鲜花，你的种种用心，都不属于TA，是的，TA在期待，属于自己的那个，与你的第一次接触。
你在用心呵护这与众不同的第一次吗？还是你只把它当成千百次重复中的某一次？
并非所有人都那么敏感，但每一个听众，都值得我们同样用心地去对待。
网友评论