在PC互联网和移动互联网时代,一边是各种千亿级别的互联网+蓝海机会,另一边却是企业在互联网经营过程中面临的烧钱试错的困局,如何获取、“激活”用户并长久保持用户粘性?如何有效地对用户展开营销并高效获取利润?采取哪种业务模式最合适?如何构建构建面向“百行百业”发展需要的智能互联网平台?是不少传统企业甚至传统互联网企业不得不面临的重大转型难题。
在本文第一部分中,保千里集团创新性的提出第三代互联网即智能互联网以及“回归商业本质、以平台型智能硬件为载体、构建新媒体+互联网的全营销模式”等几个核心思维,在本文本部分中,我们将阐述保千里集团智能互联网“价值链整合的直营与开放平台模式、以新媒体文化经营为灵魂、创新全营销系统、智能互联网平台架构模型”等观点。详情如下。
1)价值链整合的直营与开放平台模式
价值链整合模式是以产品流管理为战略核心,以现金流管理为系统支持,以信息流管理为资源整合方法的纵向非一体化电商经营业态,具有业务闭环、平台开放和长期边际收益递增的特点。从价值链要素管理角度看,价值链整合模式致力于在产品流管理方面建立起完善和卓越的供应链服务竞争优势,成为互联网平台与用户之间值得信赖的产品流通服务商。透过建立与产品流管理相匹配的信息流管理技能,提供智能化的互联网经营服务,促成用户的有效需求与平台端有效供给的市场均衡。从商业价值角度看,价值链整合模式有助于提升商业社会的整体管理绩效,帮助企业提高信息化水平。亚马逊是价值链整合模式的典范。从产业价值链要素管理创新角度看,时机选择优势、规模优势、资源抢占、定位抢占、声望效应、平台转换成本等是电商平台创造优势的常用策略。
开放平台模式是以向买卖双方提供互联网交易机会和条件为目标,以交易平台规模化收益管理为战略核心的互联网经营业态,其特征可以概括为“搭建平台、招商引资”。从产业价值链要素管理特征看,开放平台模式更加侧重于现金流和信息流,但由于在产品流管理方面介入不深,相关管理目标更加侧重互联网交易的达成,因此是一种市场模式。开放平台模式的市场准入门槛不高,技术人员很容易就能够搭建起一个交易网站。规模优势和商业系统支持能力是市场竞争的决定因素。阿里巴巴旗下的淘宝和天猫是国内开放平台模式的优秀代表性企业。
保千里集团旗下智联宝生态科技有限公司的智能互联网方案,是以价值链整合的直营模式与开放平台模式的有机结合,对于每一个互联网运营商客户而言,核心经营领域以按照价值链整合的互联网直营为主,比如生鲜食品采取直营模式;而对于非核心经营领域,在用户体验、平台品牌、服务品质等得到保证的约定条件下,可以输出开放平台,引进第三方来经营,为用户提供全方位的、综合的生活服务。
纵观国内电子商务商业与运营管理模式,无论是以唯品会、聚美优品为代表的特卖模式,以饿了么、携程、大众点评为代表的O2O模式,以淘宝、天猫为代表的开放平台模式,还是以京东为代表的直营模式,其主要竞争力都在于时机选择优势和规模优势。这些优势对于绝大多数企业电商而言难以复制。这些大佬的平台资源整合能力、庞大流量等优势,也让企业望尘莫及,难以进一步挖掘用户价值。
保千里智联宝公司创新性地打造了将价值链整合应用于以生鲜直营为入口、面向“百行百业”开放的、综合生活服务平台模式,以价值链整合的直营模式为主,以开放平台模式为辅。该模式以获取用户信任和支持作为最高要务,以产品流的融合与管理为核心,以现金流管理为支持,以信息流管理为资源整合方法、纵向非一体化互联网经营新业态,引爆规模优势。实现了业务闭环、资源共享、流量共享、粘性共增强、平台开放和长期边际收益递增的特点。
2)以新媒体文化经营为灵魂
文化,广义上讲是天地万物的信息产生融汇渗透的过程,狭义上讲是指人们普遍的社会习惯,如衣食住行、风俗习惯等等。它潜移默化地影响人们的消费观念和对事物的理解。新媒体文化产业的诞生,缩短了人们获取信息的时间,增加了传播速度,使人们的生活更具个性化、多样化。
新媒体文化特征具有三个先天优势。首先是解决了人的碎片化时间的娱乐需求,在生活节奏越来越快,工作压力越来越大的今天,让人保持心情愉悦,适度放松,更能广受用户欢迎。第二,新媒体文化的使用与内容选择更具多样性和个性化,这使得它能够适应不同人群的需要,有利于市场细分,从而更精准的满足不同消费者的口味。第三,新媒体文化满足了人们社交、互动、体验等需求。第四,新媒体文化的信息流向不再是单向的发布,而是双向甚至是多向互动,这大大丰富了内容的广度和深度,提升了人们交流互动的意愿和主动性,从而让用户更喜欢,增强了用户粘性。
以“有趣、造星、选秀、巨奖、智惠”作为指导方针的保千里智联宝公司的新媒体文化平台乐摇网,深度融合“百行百业”的行业经验和经营智慧,以造就“百行百业”垂直、细分领域的自媒体明星、服务“百行百业”客户作为主要目标,吸引用户、黏住用户、导流用户到客户经营的电商平台。
乐摇网聚合了具有精神追求和物质激励的原创IP“全城摇”,以及精准、垂直、具有行业细分属性和兴趣维度双重属性的点播短视频分享社区和直播视频真人秀。通过“有趣”的内容设计,吸引用户、活跃用户;通过在粉丝和用户中发起“选秀、造星”以及“巨奖”的物质激励等互联网经营活动,短时间内聚集大批量的粉丝,营造人气,获取巨额新媒体经营收益;同时又将新媒体经营收益用于“巨奖”的物质激励,让所有参与者在智能、互动的体验中得到实惠:“智惠”。
3)创新全营销
通过智能硬件连接用户、确定经营模式之后,需要对用户开展营销服务,保千里智联宝输出创新型全营销平台方案,全营销具体包括以下三个方面的含义:
第一,全时段营销,保千里集团打造的“百行百业”智能互联网方案,可以对用户开展全时段营销,比如,在中高端用户的工作时段营销(智趣CBD方案)、居家时段营销(智趣小区方案)、出行时段营销(智能驾驶方案)等。
第二,全渠道营销,对所有渠道的全覆盖营销,包括线上渠道和线下渠道的全覆盖营销。
第三,全融合营销,有两种理解,第一是:在以“有趣、选秀、造星、巨奖、智惠”为指导方针的客户经营的IP设计中,既包括互联网经营的理念,也包括新媒体经营的理念,从本质上讲是融合在一起的,所以全营销是互联网营销和新媒体营销的融合。第二,从互联网营销达成的过程来理解,营销达成之前主要包括:智能硬件连接用户、社群运营,选秀造星等活动吸引用户,活跃用户,广告、自媒体等教育引导用户,互联网支付、达成交易,整个全过程都是互联网营销与新媒体营销的融合。
保千里集团向客户输出创新全营销运营系统,帮助客户实现以“智能硬件+新媒体+互联网”为架构智能互联网方案的落地,为客户的社群运营,获取最大化的利润,提供了有力的运营工具。并协助客户整合资源、构建流量共享、粘性交互、资源共享的平台系统。
4)智能互联网平台架构模型
保千里智联宝公司以“智能硬件+公共场所”为经营目标,以“活出滋味,趣味生活平台”为经营宗旨,专注于探索和改造传统行业在互联网+时代的新模式新业态,全面建设以生鲜为入口的综合生活服务平台,输出以“智能硬件+互联网+新媒体”为架构的创新型全营销平台系统的解决方案。
保千里智联宝公司为客户打造的智能互联网方案,是以“人群聚集的公共场所+平台型智能硬件+APP应用+经营与服务+支撑体系”五层架构、垂直整合的、跨界的平台架构,是由以下环节构成的。
(a)人群聚集的公共场所,主要是指中高端用户群体工作、生活、居住的,能在此形成电商消费或者新媒体文化消费的公共场所,是保千里智联宝客户的经营场所,是商业模式的先决条件。
(b)平台型智能硬件,具有平台化功能的智能硬件,连接用户,是智能互联网的载体和用户的连接器。
(c)APP应用,是承载客户经营与服务和用户所需之间的、互动的、智能场景化的APP应用,是智能互联网线上与线下的接口,是用户与客户的接口。
(d)经营与服务,经营是百行百业的客户为用户提供服务而开展的线上线下活动,包括开放第三方提供的经营与服务,是用户在现实生活中所必需的,包括电商、社交、广告、视频、内容等,是智能互联网的核心。
(e)支撑体系,比如云计算、大数据、广告联盟等。
保千里智联宝智能互联网架构图保千里智联宝智能互联网平台解决方案是五层架构的,按产业链垂直整合的,打破了技术壁垒和公司边界,实现了硬件与应用的融合、应用与用户的融合、线上与线下的融合、互联网经营与新媒体经营的融合。便于客户进行全面资源整合,构建智能互联网平台新模式,为用户提供更好的电子商务和新媒体的经营与服务、以及开放第三方的经营与服务,为用户提供互动、场景化的体验和极致的价值。
业内人士指出,保千里智联宝智能互联网平台方案是以生鲜为入口、面向百行百业的、综合的生活服务平台方案;是以用户为中心,以高度聚合、功能不可或缺的平台型智能硬件作为载体,连接用户;通过强关联的APP应用,“激活”用户;通过“有趣、造星、选秀、巨奖、智惠”经营方针指导的、具有独创IP的互联网和新媒体经营与服务吸引庞大的粉丝群体,高转化率地转化为用户;从而让客户获取最大化利润,实现商业的本质。这必将引领商业模式的变革。
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