“五星级”一词多用于酒店业，代表着酒店服务的最高等级，体现着客人享受的最好服务。闻弦歌而知雅意，我们党委政府讲“五星级”，就是要求我们各级干部以酒店服务业的“五星级”标准作为一个最基本的衡量尺度，以更高的标准、更严的要求、更优的服务来服务人民，简而言之，“干部就是群众的五星服务员”。
“干部就是群众的五星服务员”，说起来简单，要真正做到就不容易了。在现实中，确实有一些干部的思想和行动还没有达到这样的高度。对群众的冷暖，他们过问得不多、关心得不够；对群众反映的问题及群众的就业、收入、居住、出行、物价、环境、求学、医疗等实际困难，他们体会得不深，解决得不及时。这样的干部，是不会得到老百姓的拥护的。
“干部就是群众的五星服务员”，绝不仅是一句响亮的口号，需要一个个普通平凡的行动，是一次次坚韧顽强的坚守。（李迎春）
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