说句实在话,现在美团外卖以及各种各样的拼团购物,技巧八面玲珑,要不“宝宝们”,要不就是“宝贝们”,再亲热点的就是“家人们”、“亲们”,嘴巴甜得令人分辨不清真真假假。总之能让客户掏腰包一买到底就喜笑颜开了。
如果有些疑惑的话,主播们的信誓旦旦更是“祖宗八代都带出来”,要不就是“天打五雷轰”的承诺。
言语也就罢了,美颜更是了不得。
如果顾客还是犹豫不定的,便拿出“免费试用”等的技巧,或者保证有运费险的无后顾之忧。
实在不行,就发些小红包,参加抽奖活动,请求点赞,请求给出好评论。
于是顾客想查询评论区了解产品质量的时候,好评率高,不过也有差评。
要不就是挂出总销量,迷惑顾客的眼睛。一般都认为销售量大,肯定产品质量有保证。
一旦顾客下单收到货,感觉似乎和直播间的总有些差距。要不生产日期不是直播间承诺的最新日期,要不就是包装盒非常简易,或者就是显得不干净。
总之,一旦见到真面目,和直播间的描述总会让顾客找到不同之处。
当然,像那种具有知名品牌的,还是一如既往的好,不会心存疑虑,这就是买卖双方的信任和默契。
于是,顾客与客服联系,客服都很客气,似乎都有固定的套路,要么退货退款,要么补偿,补偿款是有一定标准的,一般情况下,顾客都会不满意。所以痛快点的,退货退款,嫌麻烦的只好接受补偿款,不退货。
所以,习惯了网购,能接受就继续购。不接受就线下采购。总之,买个心欢舒服。
网购,还是希望传承“诚信为本,以德待人”,最好不过了。因为回头客才是王道。
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