“话痨”美发师

刘婷中原焦点团队中25坚持分享第7天2021.03.27

今天下午去洗头发顺带剪个刘海，没想到碰到一个“话痨”美发师。刚开始洗头，他就开始推荐些产品，看我没啥想法也就不说了。接着他开始说昨天让他很不舒服的事情，他的剪刀被一个熊孩子弄坏了，他很伤心，家长还不愿意赔偿。我知道剪刀对于美发师来说的重要性，所以就说了一句，是哦，你的这把剪刀对你来说很重要，用得久了，都会有感情的。他听了后，大概是觉得我可以理解他，说得更多了。可能是担心我听不到，他好几次都关掉电吹风来介绍他在外地工作有多好，有一次还剪了一个头发，花了整整一天，费用高达88000。我真的是服了他，所以我想到可以把他当作消费型的来访者，认真地去听，适时地回应他，共情他。

最后，他大概是说得爽了，吹头发时，他说免费赠送我吹个发型。哈哈，心理学在生活中的作用。