本节主要来聊一下社群运营的第二个要素:结构。
说到结构,我们可以从字面上就可以体会出来,它就是整个社群运营的框架,犹如人体的骨骼一样,支撑这整个躯体。
我们说运营一个社群,易懂难精,为什么这样说呢?因为理论上基本每个人都知道,自己也可以从书本上学到,但是,真正要自己运营的时候才发现并没有想象中的那么容易。
那在社群运营的过程中如何把这个架构给定位好,这是关系到整个社群能否顺利搭建的关键之处,所以,结构,它决定了社群的存活。
那我就从几个方面来阐释:
一、组成成员
对于社群的结构来讲,最基本的包括群主、管理员、助教,这里可能很多人还不是很熟悉助教,那我稍微说一下,为了方面理解,助教类似于我们经常听说的“托”,因为中国人的性格大多都比较含蓄,有些时候为了搞活气氛,需要有人在群众堆里带个头,这个时候助教的身份就非常的合适了,既不会引起冷场,又能达到活动的目的,这就是设置助教的原因。
另外,在群里还要有一些比较活跃的人员,这个时候可以让比较熟悉的朋友或者成员来扮演,有时候可以在群里发些搞笑或者逗比的段子。让整个群的气氛起来,这个角色需要很大的热情和耐心,属于活宝的类型。
最后,就是群里要有一个比较大的BOSS,这个是属于高能量的人,能够在群里引导话题,抛出观点,还能一锤定音,属于大神级的人物,那么这个群就会有很强的向心力和粘性。
二、加入原则
对于社群的运营者来讲,如果能够设置一定的门槛是最好的,因为,对于免费的东西,大多人是不会去珍惜的,反而是自己花了钱的会更用心。这个时候也可以从中过滤掉混群的牛皮癣,至少也提高了他的成本。
一个社群群员的质量是关系到社群能否走下去的重中之重,这也是为什么设置门槛高的反而运作的长久的关键所在,因为每个人进群都是有一定目的的,如果他愿意为了进群牺牲一些金钱或者时间上的利益,那么这个就是一个很精准的粉丝,管理起来就非常的轻松和自然。
所以,有些社群设置了一些会员制、推荐制或者申请制,目的就是让进群的成员珍惜大家的时间和辛苦付出,共同的在群里获得更多有价值的内容和资源。
三、管理规范
管理是任务组织都避免不了的一个环节,对于社群来讲也是同样如此。
在社群管理的过程中,我们在运营中就要把社群公告、群规和活动内容等方面提前公布,并在群里的相关位置显示出来。刚开始建群的时候会出现一些小的问题,这个时候就要不断地完善和修改,这个动作是运营过程中一直要进行下去的。
所以,社群管理就是在实践的过程中,结合社群的特点,有序地落实各项规则,但又不能让群员之间感到过于死板,这个就需要在运营中拿捏到位。
以上就是对于社群运营里结构的一些个人看法,如果你对社群感兴趣,欢迎一起交流。
网友评论