#收集2017最赞的事#

#收集2017最赞的事#

        十一月的天气越来越冷，公司为大家配发了新的冬装，穿上厚厚的棉袄也暖和许多。随着一天工作开始，北院门也渐渐热闹起来，走进陕拾叁鼓楼店，小伙伴的热情礼貌依然让顾客感受到温馨，经过烤箱加热的秦酥透着红枣的芳香，放在手心里暖暖的，配上一杯胡茶，热腾腾的蒸汽伴着巴赫G大调前奏曲，朋友们分享着旅途心情，有说有笑，冬日午后，阳光温热，斜倚鱼凳，侧耳倾听，岁月静好。

        通过这样的美好场景，结合4C理论，让我体会到了：陕拾叁为顾客提供的情感与体验这句话，这一点，也正是我们有别与回坊商圈（美食街商业）大部分店铺的地方，有其一（卖产品），缺其二（卖服务/体验）。游客，顾客在回坊区域主要以游览清真寺和体验民族美食为主，在每一家店铺的停留不会超过一顿饭的时间，互联网背景下，如何在这短短的时间内，让顾客体验到店铺产品和特色并感到很满意，是其自愿作为一个节点，去传播分享此店铺（拔草，打call）的重要因素。

        能够把当初学校的所学，用在实际工作，我感到很快乐。现在回过头来想想，也理解了新伙伴加入后所要经过的培训，在每一个岗位的实践，以及公司对每一处细节的把控是十分重要的，只有我们所有的伙伴自己用心了，才能把独特的设计，创新的差异化的产品，较好的地理位置等优势发挥到极致；才能在游客、顾客的印象中占有独特的价值地位，也就是陕拾叁的调性。而这，正是我们的顾客战略和要实现品牌愿景的基础。

        善战者，求之于势。在2017年10月省政协“推动少数民族特色餐饮业发展”月度协商座谈会上，陕西清真食品企业商会会长铁群平也以北院门为例，指出了民族餐饮业发展应努力寻找品牌与民族文化的衔接点，增加品牌的附加值，更好地传播品牌与少数民族地域文化带给消费者的心理感受和文化价值的认同，以扩大品牌的影响力。我作为一个回族人，就整个回坊商业美食街而言，我也希望能够出现更多像陕拾叁这样让顾客真正走心的店铺，让商圈的发展越来越好。

        作为在陕拾叁这个优秀的企业中的一员，我感到很荣幸，在这个大家庭里能学的东西非常多，对我来说这就是2017年最赞的事！同时我也感到自己身上的不足，三人行，必有我师。在今后的工作中，也要多努力，多向身边的伙伴学习。