据报道，为做好复工复产人员的返岗运输工作，中国铁路西安局集团有限公司根据各地政府和企业需求，为复工人员团体提供“定制列车”服务。返岗专列的开行时间、运行区段、席位调配、购票方式等都可以“量身定做”。
量身定制运输方案、实行物流总包、量价捆绑、推出务工火车专列和包车服务……新冠肺炎疫情发生以来，中国铁路积极加强运输组织，采取一系列优惠措施帮助企业渡过难关。
首先，给复工人员开辟“安全通道”。复工复产，交通运输是“先行官”。铁路部门结合客流分析和当前需求，创新运输方式方法，对复工复产有出行需求的团体实行“定制化”服务。地方政府、企业和持有复工相关证明材料的社会组织、团体都可以向所管辖的火车站提出申请，车站有专人受理服务需求。车站将根据团体人数，决定运输方式。出行人数如果在100人以下，可以利用现有列车运能或是加挂车厢，满足旅客出行需求。如果数量较大，铁路部门将为出行团体进行“量身定制”，定制内容十分丰富。铁路部门不仅开辟了绿色通道，还指定专人引导进站、专人加强体温检测，并设置候车专区分散就座，确保复工人员安全、有序、温馨出行，为防疫构筑了坚强的屏障。
其次，给复工企业开辟“绿色通道”。铁路部门根据复工企业需求，对跨国班列，制定中欧班列周、月开行方案，并提前向国外铁路通报，协调落实国外运力。组织铁路各承运企业对中欧班列优先承运、优先装车、优先挂运，确保班列货物应运尽运。为确保国内企业援助物资、春耕物资、特需物资等重点物资列车的“快解快编”，及时掌握列车到达的时间和去向，提前预留车流，重点部署安排，盯控各工种作业情况，尽可能加快车辆在站中转速度，压缩在站停留时间，提高运输效率，尽最大努力减少疫情对企业复工复产和运输经营的影响。
从客运服务到货运运输，从国内物流到国际班列，铁路“量身定做”服务的推出，保障了复工人员的安全出行，提升了复工企业货物的快速周转，打通了复工复产便捷之“门”，极大缓解了企业复工之难，同时也缓解了人工缺失给企业复产带来的生产压力。
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