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深度思考用户价值

深度思考用户价值

作者: 眼镜人C的修行 | 来源:发表于2020-05-16 14:13 被阅读0次

作为眼镜行业咨询师的我，有时候觉得自己应该是一个产品经理，把自己的咨询服务当成一个产品。那么作为个人咨询师，我如何为顾客创造用户价值呢？借用王野老师课中的理论来分析一下。

用户价值分为理性价值和感性价值。理性价值又包括性价比和愿付出的成本。传统公司咨询服务收费普遍会高一些，个人咨询师收费会低，性价比更高。线上咨询收费几十至几百不等。尤其对于小眼镜店更是利好，以前小眼镜店是付不起咨询费的。

感性价值包括安全感，便利感和优越感。

客户添加微信可以有问题随时咨询，单次付费，不用预付费，增加安全感。便利感就更不用说了。优越感就是花小钱请专业资深的咨询师服务，感觉高大上。

奇点下移。我之前是服务企业的，本着给用户创造价值，我也可以服务个人。个人需要配镜或很多家长首次给孩子配镜都会无法抉择，需要给出专业建议。这就拓宽了我的业务范围，面向眼镜店和需要专业建议的个人群体。

自传播中的口碑，我是很有感触的。我个人淘宝购物也算达人了，买东西看评价是必须的，看差评更是必须的。基本决定我买不买的不是好评，而是差评。

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