O(Objective)
今天下午就准备回家了，在回家前有些工作还需要做最后的确认，首先是跟一个一直说线路没通的客户确认昨天有没有人联系他，线路是否通了。然后是将重要的电路数据拷贝下来，以免春节期间出现故障。最后就是对之前做的红名单的失效期限做确认，保证春节期间不会停机。
R(Reflective)
今天问客户有没有人联系他时，客户说没人管，我都觉得他这话有点可怜巴巴的了，明明我们每次沟通都是大早上，出现问题他也不跟我说，都是第二天早上再跟我抱怨，难道这样的情况，我得每天给他盯着？提醒他打电话给师傅？
I(Interpretive)
这位客户可能是把我当成他公司的下属了，有什么问题只找我，就算师傅在他们那里，他也是先打电话给我，让我去跟师傅沟通。包括他们公司的文案，也都是跟我交代12点前必须交，对于这种情况，我觉得我要学会拒绝，我得让客户明确哪些是我的职责，哪些是他应该完成的动作，这样才能有效解决事情。
对于春节期间应该完成的准备工作，我是在领导的提醒下，才把重要的电路备份下来，看来有些地方我思考的还不够，虽然不一定会出现问题，但是我手上有准确的资料，会让以后的解决流程更简单。
春节红名单，领导很早之前就提醒我们所有客户经理对重点客户进行保护，今天有同事问我做完红名单时，我又确认了一次有效期，果然动作做在计划钱，心情会轻松很多。
D(Decisional)
以后对于客户的要求不能一口就答应，要明确我的职责。不过现在还在学习阶段，多做一些也没关系，但是要学会让客户跟着我的节奏，跟不上的就要时刻提醒他跟上！
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