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剽悍一只猫:学会放弃“麻烦用户”

剽悍一只猫:学会放弃“麻烦用户”

作者: 奕晴奕晴 | 来源:发表于2024-07-22 11:49 被阅读0次

我们在提供服务的时候,时间精力都是超级宝贵的成本。

有些用户配合度很高,有些用户配合度一般。

而有的用户,配合度非常差,会给你带来很多麻烦事儿,服务起来特别费劲,特别消耗你的时间和精力。

还会让你心情很不好。

这时候,该怎么办呢?

在“不结怨”的前提下,避免(继续)服务这种麻烦用户。

也就是说,交个朋友可以,甚至你吃点亏也没关系,但最好别让他继续做你的用户。

另外,我们在前置筛选的时候也要注意以下几点:

001 管理好预期,写承诺时一定要小心。

002 要有沟通环节,通过沟通观察这个人是否好打交道,如果是特别纠结的那种,果断放弃。

003 要明确有退出机制,这种退出机制,是双方都有权在特定的情况下解除服务关系,这样的话,不管是他不满意还是你不满意,都可以按照规则退出。

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