虚自己,实别人
以退为进,懂得示弱
手把青苗 插福田
低头便见 水中天
六根清净 史为道
退步 原来是向前
低头讲的是一种做人的方式,只有低头,你才能看到别人的人性的光芒。
六根清净,回归到初心,强调对客户的价值和原则,不要老想着赚钱,只有跟员工共赢,跟客户共赢,他才有价值,多为一些关怀,多一些附加值。
我有一个客户,我接手这笔贷款的时候已经欠息很长时间,主要是因为客户因犯罪已入狱。他的生意由他的妻子接手,也就是普通的酒店生意。因为疫情对酒店的影响很大,对于一个女人来说,这样的压力可想而知。刚开始的时候她抗拒各种手续,对我而言,我很能体会她的感受。我不知道是不是每个人都会遇到很多艰难的事,而我只不过是很早就体会到。对于这样的事情,首先你有没有同理心,其次你能不能支持他。作为代表债权人一方而言,这样的事情恐怕不应该发生,因为你维护的是债权人的利益。
但是我支持她,在我能承受的范围之内,允许他欠一段时间,在我能采取的一些措施中,尽量减少她的费用。于是她开始变了,不再抵触接我的电话,不再抗拒签任何一个文件。事情也变得越来越顺利,贷款也逐渐向良性发展。
这应该就是六根清净、回归初心。
这样的方式很多人不会理解,更不会这样做,而我将继续。
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