习惯五是很多人以为自己执行得很好，但是实际上做得最差的习惯。“是的，我觉得自己是一个很好的倾听者。”他们说。但是实际上，他们只是按照自己的角度在倾听，而不是按照对方的想法在听。他们是按照一个程式在听，然后总是想要回应，不是真正的理解。他们不会走进别人的头脑。他们实际上错过了很多，包括没有理解核心问题，没有真正地尽可能走进对方的内心。
如果你处于领导者的角色，带着同理心倾听就更难，因为这样的人总是会借用权力。这就是为什么很多高层领导是糟糕的倾听者，如果他们在屋子里总是发言最多的那个人。加利福尼亚大学的达彻尔·凯尔特纳教授发明了“权力悖论”这个词，形容领导者利用同情心和服务他人的方式获得影响力，但是得到影响力和权力之后却失去了这些技巧。实际上，作为领导，你越是爬到权力之梯的高处，持有的同理心就越少。
如果你处于领导的角色，测试一下自己的理解程度。下次参加团队会议的时候，问问自己：“今天这次会议由我讲的内容要占多大比重？”如果屋里有六个人，但是80%的发言是由你进行，这就是个问题。
—史蒂芬·柯维
《高效能人士的七个习惯》
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