我们刚才一直在谈场景这个词,那场景到底是怎么定义?
要把场景拆开,场和景。“场”是时间和空间的概念,一个场就是时间加空间。用户可以在这个空间里停留和消费,如果一个人不能在某个空间去停留、消费,这个场就是不存在的。
"景"是什么意思?景就是情景和互动。当用户停留在这个空间的时间里,要有情景和互动让用户的情绪触发,并且裹挟用户的意见,这就是场景。
很多时候,你以为你是在消费产品,其实你是在消费场景。举一个高发的消费行为-吃饭。吃饭有多少场景?我们简单说一下。
你是在消费场景。举一个高发的消费行为-吃饭。吃饭有多少场景?我们简单说—下。
比如说,早餐怎么吃?是自己对付一下还是摆好盘、拍照晒朋友圈?这就是不同的场景。
中午饭怎么吃?你自己带便当,一边看网剧一边吃,这是一个场景;几个同事一起叫便当,在会议室里边吃边聊,这是一个场景;几个同事一起出去吃,然后AA制结账,这是一个场景;中午请客户吃饭,这是一个场景;中午情侣约会也是一个场景。
所以脑补一下,你会发现在不同的场景下,发生的消费其实是完全不一样的。
接着再说晚餐。回家吃是一个场景,在单位加班叫外卖是一个场景,朋友聚会是一个场景,恋人约会是一个场景,请客户吃饭是一个场景,求人办事要摆排场是另外一个场.
其实我刚才说的场景拆得极其粗,还有无数的细分场景。
所以开一家餐厅绝不是说你要输出的产品就是菜,或者加上菜的摆盘。开一家餐厅就是要运营一个场景。
一个朋友跟我说,他打算做一个便当品牌,决定打败黄太吉。他的方法是只做-种便当--寿司,因为寿司既健康又美味,而且时尚。
我就问他,你的便当的消费场景是什么呢?它的消费场景是一个人自己吃,还是几个同事一起吃?如果你没有把它的消费场景考虑进去，这个产品就是不合格的。
咱们之前讲过点线面体,新场景的出现其实也是一个“体" ,比如碎片时间就是一个新场景。
场景要能触发情绪
在移动互联网不成熟之前,我们要乘地铁,会堵车,也要等人。
碎片时间本来就充斥着我们的生活,但是因为移动互联网的成熟,使你有机会把这些碎片时间利用起来。比如"得到",其实就是抓住了碎片时间和认知焦虑的两大红利,然后成长起来的一只独角兽。
只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。 互联网商业其实就是三个核心词:产品、流量、转化率,也就是产品的比拼、流量的争夺、转化率的优化,这就是互联网商业竞争的全部。
——本章小结——
因此,我把场景作为咱们第二模块的最后一讲。你要规划一个产品,需要问自己七个问题:
第一,我的产品解决了什么问题?是痛点、痒点,还是爽点?
第二,我在为谁解决这个问题?他得到即刻满足了吗?这是用户画像的问题。
第三,有多少人需要解决这个问题呢?这是市场规模的问题。
第四,目前人们是怎么解决这个问题的呢?这是竞争分析的问题。
第五,我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出?你不要简单地看单点的竞争力,而是要看点线面体,谁给你赋能。
第六,用户会在什么样的场景触发情绪?需要马上去解决问题,这是场景问题。
第七,当用户遇到问题的时候,他会想到哪个名字呢?
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