被誉为“商界教皇”的汤姆·彼得斯说过一句话：“如果你的服务极好，你赚的钱就会数都数不过来。”
这里面蕴含着一个小技巧：我们要提供超预期的服务，让用户大吃一惊，才会有更多可能性。
比如我们点外卖时，如果配送员提前5分钟到达，我们只是会觉得满意。但如果我们才刚下单10分钟，外卖就到了，那我们就会大吃一惊，兴奋地把这件事告诉别人。所以，让用户吃惊，是口碑传播中的关键一环。
想想看，在我们平时的工作中能做些什么，来让客户大吃一惊呢？相信这个思路，会让你想出一些“疯狂”的点子。
这个方法也能用在生活中，比如，做些什么，可以让一个对我来说很重要的人感到吃惊呢？
总结：做事出乎意料，你做的这件事才值得被记住。
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本文标题：创造更多财富的秘诀
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