没有品牌的竞争是无力的竞争,没有品牌的市场是脆弱的市场,没有品牌的企业是危险的企业。
几年前,某建筑施工单位刚走向市场时,在自己家门口接到一项公路铺建工程,由于管理不善等原因,工期拖延、质量差,最后虽然勉强交付,但企业的牌子却因此“砸”了。在此后的几年里,尽管这个单位的管理水平职工技术素质和机械施工能力都有很大提高,但先前留给公路建设单位的印象却抹不去,不仅使这个单位在自己家门口失去了公路建筑市场,就是到外地叁与公路工程投标,资格审查也被排除在外。相比之下,有的建筑企业无论在哪个施工领域,总是千方百计创牌子,从而占据一方市场,这种做法是值得学习和借鉴的。
所谓牌子,即公司或经营者的信誉。创牌子,就是树信誉。牌子越硬,公司或经营者的信誉就越好,也就能占据更多的市场。公司或经营者的信誉是无形的,更是无价的。目前的市场竞争机制虽不够健全,但优胜劣汰的法则对每个经营者来说都是公平的,市场机遇总是垂青那些牌子硬、信誉好的企业。所以,管理者应该把消费者当作“上帝”,做到做一样生意,创一方信誉,树一块牌子,占一方市场。
创品牌,树信誉,这是当今市场竞争形势下必要的生存手段,是企业求生存、求发展的最佳途径。创品牌不易,保住品牌和信誉就更难。有家馒头店,馒头又大又白,口感很好,吸引了远近不少居民去购买,经常供不应求。可开业几个月之后,人们发现,馒头变小了,顾客也因此渐渐少了,馒头店受到了冷落。原因何在呢?很显然。馒头店的老板取得信誉后就降低了馒头的质量,他满以为消费者会依然如故。其实不然,这种把戏犹如窗户纸样一捅就破,消费者心中有杆秤,能称出它的轻与重。老板没有把顾客当作“上帝”来对待,而“上帝”岂能容他戏弄?事实上,不是消费者疏远他,砸他的牌子,恰恰是他自己毁了自己的牌子和信誉。
人吃亏大凡有两种因素:一是因小失大,顾此失彼;二是虽有前车之鉴,足以为戒,但没有接受教训,存有侥幸心理。这两种因素乃经营之大忌。管理者切记,千万不要自己砸了自己的“牌子”。
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