9月3日傍晚，济南开往宁波的特135次旅客列车即将始发，只见在车站人员的引导下，一位貌似健魄的男子缓步来到四号车门口。而后，上车时的一个趔趄，引起了乘务员肖传新的注意。“车长有吗？四号车有重点旅客！”开车后，乘务员及时将这一情况汇报给了车长，得到信息后，车长辛杰、孔祥新随即来到四号车厢了解情况，来到现场，只见五号下铺的一位男乘客，低垂着左手侧卧在铺位上，虽然随身行李不多，但男子额头还是渗出了细密的汗珠。通过问询得知，今年54岁的于先生家住宿州埇桥区，现在济南长清一浙商承包的建筑工地干钢筋工。“今天上午正好好的，突然感到不舒服，在架子上坚持了两个小时，下来后说话没有什么问题，就感觉腿麻、头沉沉的…”说话间，举起右手重重的击打着自己的头顶。“别激动，这是典型的血栓症兆，有什么需求尽管说！”车长紧接着安抚道。“我看了，医生建议回家治疗，可下了公交车我感觉病加重了，到了宿州，把我送到出站口就行，家里人在那里接我。”
过了一会儿，于先生在车长问及下提出要小解，在车长的搀扶下，于先生力地去如厕。这时，左腿明显已经无法迈步，只能在地板上拖行，左手臂也只能垂摆在胸前。考虑到旅客的实际情况，车长安排乘务员予以重点关照。为了落实家人接站，车长拨通了其儿媳的电话，当对方说只能在站门口等候时。列车办公席通过查询，列车长与宿州站值班员沟通妥当，为家属开行绿色通道进站车。到站前，提前把旅客安排到近门口处等候，因为宿州站是低站台接车，辛车、老肖和一位恰巧在宿州下车的热心胡姓旅客三人协力，把患病的老于护送下车，顺利与家人汇合去医院就诊。
“谢谢，谢谢！”临行前，接站家属的一声道别让列车工作人员的又一次帮扶善举落下帷幕。
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