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服务行业的核心目标(17)

服务行业的核心目标(17)

作者: 遇到晓蕊 | 来源:发表于2020-12-25 23:29 被阅读0次

今天带私人订制客户,服务内容从测试到陪购。

我的目标是: 整个服务过程让客户,在一个舒适的氛围下完成整个服务过程。

1. 我先与客户进行了简单的沟通,需要了解客户的需求和基本信息。

2.在做每一项服务前给客户讲清楚,我在做什么,让客户清晰明了。

3.在服务的过程中给客户去讲解原理。

4.把专业的语言转化成通俗易懂的语言。

5.在陪购前做好前期工作,征求客户意愿去选择场所。

6.陪购过程中给客户讲解针对她的服装特点。

整个过程我认为我做的比较圆满,各种细节都注意到了。

总结:  我认为服务核心:让客户舒适的体验感吧!

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