今天带私人订制客户,服务内容从测试到陪购。
我的目标是: 整个服务过程让客户,在一个舒适的氛围下完成整个服务过程。
1. 我先与客户进行了简单的沟通,需要了解客户的需求和基本信息。
2.在做每一项服务前给客户讲清楚,我在做什么,让客户清晰明了。
3.在服务的过程中给客户去讲解原理。
4.把专业的语言转化成通俗易懂的语言。
5.在陪购前做好前期工作,征求客户意愿去选择场所。
6.陪购过程中给客户讲解针对她的服装特点。
整个过程我认为我做的比较圆满,各种细节都注意到了。
总结: 我认为服务核心:让客户舒适的体验感吧!
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