功能的关键逻辑
天猫的退货流程中一共有：买家、天猫的系统、卖家、天猫客服、快递公司5个角色参与其中。
关键逻辑
阶段划分
总体来讲可以划分为：买家申请退货>>卖家处理>>客服仲裁>>退货中>>退货后5个阶段，核心流程如下：
流程关键逻辑
申请退货和卖家处理
买卖协商
天猫客服仲裁
客服仲裁
退货中和退货后
退货中和退货后
天猫的退货流程中一共有：买家、天猫的系统、卖家、天猫客服、快递公司5个角色参与其中。
关键逻辑
总体来讲可以划分为：买家申请退货>>卖家处理>>客服仲裁>>退货中>>退货后5个阶段，核心流程如下：
流程关键逻辑
买卖协商
客服仲裁
退货中和退货后
本文标题：作业六：天猫退货流程梳理
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