素材1:
前阵子和一个朋友聊天,说起一个事情,说有一个人是她老公的老部下,有一天有个事情请她老公帮忙,她老公不加思索的,直接拒绝了对方。
他就告诉我说,他觉得这样太过份,这个这个老部下为他老公做事有接近20年,很少开口请他老公帮忙，结果她老公直接拒绝,只是这个事情并不是非常为难的事情,只是需要她老公帮她和另外一个同事说一下,并不违背原则。
她说,这件事情她认为最后帮不帮是一回事,但是直接拒绝就不太合适。这样太过不讲人情,你可以答应别人我帮你试一下,行不行再说。
素材2:
有个员工找到上级反映,加班比较多希望有调休，但是主管也是直接拒绝。
当我们去了解情况的时候，双方对此事的观点各有不同。部门主管电话认为员工不诚实，员工认为为什么不能灵活处理。在这件事情我们需要沟通的主要就是说话的方式，让员工难以接受。
素材3:
有个同事让他做一件事情，他说常和别人说事情的时候，别人很少同意他的观点，我就问他，“你每次和别人谈事情，有没有事先想好怎么解决这个方案，在找别人之前有没有把该做的事情做好。你自己好好准备分析数据，把自己该做的事情做好，再去尝试。”
最后事情很顺利的获得请他人的认可，他自己说，“那是因为有数据，有道理，别人才认可。”
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