我是闵小白,今天为你讲解的是,嘎嘎客的运营逻辑。
嘎嘎客,是我们运营的一个共享型的按摩椅项目
这个项目,已经运营三年了。
作为国内比较早涉足共享设备,我们结合这几年做嘎嘎客的运营经验,来分析一下,自助设备的运营逻辑。
像自助式的设备,主要的运营思路,是在本地,找点位合作投放
比如,在一些商场、酒店,车站等场所,经常会空出一些休息区,这些休息区,有的会放置临时的休息椅子,有的会空出来。
这些,地方,如果是做铺子租出去,不适合。但是自助设备,一般占地面积不大,可以放上一些。
我们在国内的不少地方的商场,酒店里,找了一些地方,来摆放。一方面提升了场所的体验,另外一方面,也作为一项配套服务,提供给来往的人们。
运营嘎嘎客的主要逻辑,我觉得,有三个方面:
1、本地化运营
就是,尽量放在你所在的城市,或者周边的城市,不要放的太远了。
这主要是考虑到,后期的维护方便,像按摩椅这类自助型的设备,虽然不需要每天派人在旁边守着,但是定期,隔一段时间去现场检查,维护一下,还是必要的。
所以,如果距离太远了,是不方便你经常去维护的。本地化,区域化的运营,会更适合。
2、多场景运营
我们都知道,鸡蛋,你放在一个篮子里,风险会比较大,但是,如果放在多个篮子里,风险就会小很多。
东边不亮,西边亮
这是现场的椅子所以,在指导运营商做运营的时候,我会告诉你,放椅子的场所类型,要丰富。
比如,你在城市的商场放一些,酒店放一些,分散开。
这样,哪怕一个地方的人流量,临时减少了,受到了影响,你还有其他的地方,不会影响到你其他地方的收入。
你如果这样去做,就不会担心,因为再怎么影响,也一定会有好的地方,不可能都不好。
3、用心做服务
无论是做什么,归结到核心上,就是要给用户带去价值。那嘎嘎客按摩椅,主要是提供自助式的按mo放松服务的。
服务要好,一方面是椅子要按的很舒服。
嘎嘎客的椅子,采用的是国内非常先进的程序和硬件,从反馈上来的体验看,我发现经常有客人会反复的使用。
用心服务的第二点,就是要经常的维护和保养椅子,椅子坐的人多了,会变脏,这就需要定期的去维护,擦干净。
椅子擦干净,坐上去会体验更好,坐的人也会很多。
做事情,只要用心去研究,深入下来,不断总结,就会越做越好。创业又何尝不是这样呢。
好了,今天先分享到这里,更多文章,看我公号:闵小白
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