关于商业领域，我也经常思考，未来的商业到底怎么发展？要研究未来的商业发展，首先要研究人，人是一切商业的载体。
首先是三怕：怕老，怕死，怕孤独。
怕老：不难发现，但凡是上市的医药公司，市值和估值都非常高。除此以外，怕老的标志性产品还有两个。
第一个，茅台，卖得非常好。茅台是男人的保健品，从内保养自己，喝好酒不能少。
第二个，护肤品品牌迪奥、海蓝之谜等卖得非常好，这是女人的保养品。不管是18岁、20岁，还是30岁、40岁的女人都很重视保养。
其次是三爱：爱美，爱吃，爱拍照。
拍照打卡、吃喝玩乐，是所有底层欲望外化出来的消费动作。
说到爱美，还是年轻消费者对化妆品和护肤品的追求。
当前，中国的消费者需求变化速度非常快，品牌不可能永盛不衰，关键在于锻炼把握未来消费变化的能力。
无论是“风”还是“潮”，都已经包含了快速变化的意味。一阵风，一波浪潮，通常来得快，去得也快。随着年轻人对新鲜事物的不断追逐，旧的事物可能会快被抛弃了。
捕捉消费者的兴趣，不断掌握他们新的兴趣，我认为是对未来新消费企业一个很大的挑战。
Costco的商品普遍以“量贩装”出售，是为最大程度地提升产品的性价比，给消费“不买就吃亏”的极致体验。
消费者不分国籍、不分肤色、不分阶层，人人都有“花得更少买得更好”的心理，Costco敏锐地捕捉到了这一点，并不遗余力地诱导它，满足它，这就是对人性的洞察。
2.无理由退货的“疯狂”承诺
Costco跟消费者约定，除了电子产品、数码产品需要在购买后90天内进行退换外，其它商品没有退货期限。顾客在买完单后，随时都可以拿着商品去到门店无理由退换，而且不需要提供购物收据。
归根到底，这还是Costco对人性的洞察——人性的本质都有“贪”的一面，就是对名、利、物、财的追求、占有的欲望，但是人的教养教育、社会属性又约束着人“贪”的行为表现。
洞察人性、克制贪婪、控制毛利、聚焦产品……Costco用最朴素的方式诠释了零售最朴素的本质，并把购物热潮从美国成功蔓延到国内。而Costco火爆的背后其实是商品，高性价比且差异化的商品是关键！这值得热衷于流量与模式的中国商界反思！
为什么定10元？消费者到我们店里不用动脑筋买5件50，买6件60，不用去想兜里有没有钱。
我经常在店铺观察顾客，顾客买了我们的东西后出现在门口那一刻，表情是漠然的还是喜悦的，这一刻决定了企业的生死！
不要让顾客到你店里买一件衣服还要思考半天，这样的话你就完蛋了。
要让顾客到你店里想买就买，想用就用，这才是最好的东西，一定要达到这种情况，所以10元是黄金价位，让顾客没有任何压力。
千万不要小看顾客在购物那一刻一双手停顿那个动作，这一个停顿决定了你企业的生死，你的商业模式的成败。
未来的企业有两个关键词，一个是拥抱，一个是开放。
首先，拥抱什么？
第一，拥抱资本，现在是资本的时代。
今年线下零售，不管奶茶店还是各种（企业）拿了很多钱，一旦拿到钱之后，快速上市。
第二，拥抱人才，如何拥抱人才？
蚂蚁金服虽说上市失败，但他把一个事情搞成功了，叫股权激励，他把这4个字炒火了。
以后你要想吸引高端人才，吸引核心人才，吸引优秀人才，没有股权是吸引不了的，也是做不大的。
一个企业的核心骨干，要想财富增值，靠拿工资不行的。
资本市场透明带来的两个好处。
第一，企业更好拿钱了。
第二，不仅老板要享受资本的红利，能不能让员工也享受一下资本的红利？
我认为这是衡量未来一个企业，能不能做大做强，能不能时刻保持竞争力，最关键的指标和因素。
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