六年前,我参加了卡内基人际关系与沟通的训练,后来还有幸参加了讲师训。卡内基训练有很多原则,核心是给予他人重要感,比如:不批评、不责备、不抱怨、给予真诚的赞赏与感谢、记得他人的姓名、聆听、微笑、谈论他人感兴趣的话题、引发他人的渴望,等等等等……从佛教的断除我执的层面来说,其实这些原则似乎都在喂养我执,难怪以前的中文版书名被翻译成了《人性的弱点》。
当时的疑问,现在重新拿出来思考,既然这种重要感、特殊性是我执的一部分,那么卡内基原则是否还要运用呢?运用的结果会让人在我执里越陷越深吗?
从上周的领悟——能量同频这个角度来看,这样的原则还是非常需要的。不同频,就无法沟通,能量沉重,就无法敞开心表达,所以沟通第一步就是调频。调频需要同理心,需要聆听,需要谈对方感兴趣的话题,需要接纳对方;同频之后,要提升能量,在轻松喜悦的氛围里,心才容易打开,这时需要用微笑、赞美、引发他人的渴望、诉诸崇高的动机等赋予能量的方法,让对方觉得被认可、被激励,于是敞开心,产生突破自己的意愿和信心。
帮助团队不断突破自己,改变障碍团队目标的态度和行为,是领导人的责任。而卡内基原则中的使用间接的语气指出他人的错误、用问问题取代直接要求、多鼓励,让他人觉得过错很容易改正,甚至觉得照你的意思去做很开心,能让人觉得被尊重,被接纳并欣赏,从而感受到喜悦、感动,这正是引发改变的基础和前提。
如此看来,我执并不可怕,只是生而为人必然带有的局限。尊重这局限,看到每个人的独特性、重要性,才能帮助人们去破除我执,从独特性、重要感的需要中解放出来,与他人联结,为了团队的目标肝胆相照、共同奋斗。
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