客服反对意见最有效的方法

一，倾听

站在对方的角度，完全接纳他的想法和说法，表示理解

重复并确认了解

神奇话术：重复，你的意思是说……

二，表示认同理解

跟她站在同一角度，同理心

神奇话术：我非常理解你的感受，

三，提出建议

神奇话术：但是后来我发现……所以我建议你……