学习笔记:三明治谈话法

三明治谈话法

三明治谈话法（三明治式谈话），是指对某个人先表扬、再批评、接着再表扬的一种谈话方式。用在批评、激励方面，效果显著。

在心理学中批评，人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象，称之为三明治谈话。

讲激励离不开挫折，否则，激励就是不完整的。有时候，反面的激励往往能达到正面激励想象不到的效果。所谓挫折激励，就是员工通过总结挫折的教训，从而达到正面激励的目的和效果。当某个人努力满足自己的需要而工作却遭受到挫折时，他可能会采取两种态度：一种是积极适应的态度，另一种是消极防卫的态度。

“三明治”式批评

“三明治”式的批评，是指对某个人先表扬、再批评、接着再表扬的一种批评方式。由于这种批评方式并不是一味地采取批评的手段，而是在二层厚厚的表扬之间夹杂着批评，因此被称为“三明治”式的批评。

例如电视剧《西游记》中，在孙悟空保护唐僧取经的过程中，佛祖曾说过三句话：

你这泼猴，一路以来不辞艰辛保护师傅西天取经。

这次何故弃师独回花果山，不信不义。

去吧，我相信你定能发扬光大，保护师傅取得真经。

这三句话褒中有贬，既肯定了孙悟空前面保护唐僧的所作所为，又批评了他这次的不信不义，最后提出目标和期望，恰到好处地激励了孙悟空的斗志。