时至暑假,学校停课,又到了培训机构招生高峰期。我家小朋友嚷嚷着要学习舞蹈已有1年多,考虑到她年龄较为合适,我们开始接触培训学校。
这家培训机构刚成立,在周边广场舞聚集地通过发传单的方式,将学校的优惠信息传递出来,小朋友的姥姥们(大部分情况是姥姥或奶奶带孩子,所以广场舞聚集地,一大早的菜市,都是培训教育机构的推广地。)晚饭后带孩子出门散步,或约好一起跳广场舞,就能接收到这些信息。
我家小朋友的姥姥就是这样得到这家机构的信息,传单上写着198元16节1门体验课,298元2门体验课,现在谁报个课不是1节几十元呀,198元16节不等于白捡便宜嘛,298元就能上2门32节(传单上并未标示出,但姥姥们大多这么理解……美丽的误会?诱导?)能占更多便宜,买!
我家母上大人便是这样认为的,“300嘛,又没多少,报了就报了。”给我打个招呼就决定了,孩子开始上体验课。
上体验课,老师平常拿贴纸鼓励孩子,偶尔发棒棒糖奖励孩子,对孩子发的练习视频大力夸奖,孩子上完课回来就跟我说,喜欢去这个地方上课,体验课上完之后还要继续上。
体验课接近尾声时,学校动员了家长去听分享,参与的家长还送了雨伞。
这里几乎所有的环节都在让孩子的监护人占便宜,得实惠。
这看起来无关紧要的小细节,实际上都是建立在足够了解顾客的基础上,都在为最后的成交做准备。
如果培训机构不了解周边监护人的情况,他就很难做到精准获客,后续授课老师若没有积极鼓励引导孩子,孩子也不会想着继续学习。另外所售课程也是简单易学的增加孩子的自信心成就感,让孩子喜欢,进而影响监护人的决策;再开会对家长分析利弊,上课外班的好处,学校的优势;最后利用假期活动催促成交。
现在的ying销尤其是高客单价的营销,更偏向于长时间的信任积累,作为商家也应该目光更长远一些,暂时忘掉短期的利益得失,做好为顾客提供长远价值的事。
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