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【梁宁产品思维】第四课复盘——读懂用户情绪2

【梁宁产品思维】第四课复盘——读懂用户情绪2

作者: 习凤教练 | 来源:发表于2020-03-20 22:10 被阅读0次

    写在前面

    继续用赵周老师的便签法来复盘,这是一种对核心内容内化、高度链接自己、快速转换成自己可操作步骤的复盘方式。

    R1(原文标题):什么是愤怒,什么是恐惧?

    I(自己的理解):

    愤怒和恐惧是一对同生的感觉,都是来自于边界被侵犯。这个边界的意思是存在感,或者说是自己能接受的舒适区域。

    当人一旦自己的边界被侵犯,就会感觉到愤怒,或者生气、郁闷,甚至恐惧。

    不同的人对同一件事的边界是不一样的,比如能力强的,对压力的边界比一般人高;英雄的困难的理解边界也比普通人高。

    愤怒和焦虑本质上也是一种恐惧,愤怒是对已经发生的事情的一种反应,而焦虑更多的是多想象的恐惧。

    A1(描述自己相关经历):

    凌晨2点,我走在小区里,除了风吹树叶的声音之外,其他没有,灯光不是很亮,楼下很黑。这时我的内心是恐惧的,恐惧来自于安全的边界被未知侵犯。

    想起了很多影视剧上演暗夜行凶,估计更恐惧。

    A2(内化应用):

    我们留意就会发现,每个人不同的恐惧点,有的是为了孩子以后能不像自己那样懦弱,有的是害怕孩子输在起跑线上,有的是担心老公有外遇,没了依靠等等。

    这些愤怒、焦虑和恐惧其实都是产品设计的出发点。

    所以,要养成观察和感知人恐惧点的习惯,这样,在做产品设计或者与人交流的时候,就能精准的get到那个点。

    R1(原文标题):恐惧是边界

    I(自己的理解):

    恐惧是一个人的边界,很多人与人相处都会留有底线,就是再往下,就不可能敞开了。这个就是他的边界,他因为恐惧而死死地守护者它。

    有个朋友的老婆就是那种把钱看得特别重要的人,后来我们了解了才知道,因为朋友属于那种经常在外面惹事的人,让她没了安全感,她就会守住房子、钱财,给自己一份安全。

    所以,这种时候你劝她是没用的,道理不是她不懂,而是她无法打破她内心安全存在的边界。多说无益。

    A1(描述自己相关经历):

    孩子上了中学以后我发现自己有了一种恐惧,就是她的关键的中学6年成长问题,害怕她这6年的体验不好,三观不正,所以,所有的工作和时间安排都会以她为重。

    我的边界,就是孩子中学阶段的心理健康问题,我认为这个对她的一生是很重要的,这是我存在感的边界。

    A2(内化应用):

    教练的过程就是不断探触对方边界的过程,当我们通过对话的方式探触到的时候,此刻,我们要带对方去看到他的恐惧,这是他的底层系统,如果这个地方不改变,上面的各个显性问题是没法解决的。

    R1(原文标题):恐惧是动力,也是痛点。

    I(自己的理解):

    人有绝地求生的能力,真正的恐惧也可以演变成为战斗力,虽然他不一定愉悦,但一定有压力,这个压力就是对抗恐惧的。

    恐惧当然也是痛点,当我们去设计产品或者面对一个人的时候,我们要能提供出解决他们痛点的产品来,或者我们可以给对方提供解决痛点的方法来。

    人们为了解决恐惧,就会毫不犹豫的花钱。

    A1(描述自己相关经历):

    看到过一些家长,他们为了抵御孩子学不好会掉队的恐惧,拼命的给孩子报各种补习班,不惜代价,要多少钱给多少。

    这也是培训机构之所以生意好的原因,他们抓住了孩子不能输在起跑线上的痛点。

    A2(内化应用):

    对于我现在的工作而言,能够带着一群人坚持去学习去训练,就是克服绝大多数人不能自律,却又害怕自己落后的人的恐惧。

    聚焦恐惧,会发现每个人的点都不同,而这些不同的点,都有一个共同点,就是它们是这个人的边界,是要守边界还是破边界,就看个人选择了。

    写在最后

    如何找产品的接入点或者怎么改变自己的人生。

    其实就是四个字:直面恐惧

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