CEO应该如何理解产品,一个CEO应该是一个好的产品经理,一个产品经理不一定能做一个CEO
什么事产品:用来赚钱的东西,知识和能力的载体,物化的劳动/价值/时间,让价格显得有合理性
理解用户篇:一切商业的起点都是消费者获益
打孔机的例子:用户需要的不是一个打孔机,用户需要的是墙上有个洞,打孔机是满足我需求的工具,产品不是被需求本身;用户需要的不是墙上有个洞,而是把照片挂在墙上(实际需求);用户需要的也不是把照片挂在墙上,而是美好的生活,以及对美好生活的回忆(这时候的需求变得有点虚了);但是,用户真的需要的是美好的生活吗?其实,是美好生活所带来的多巴胺。
真的这么一路往下追,最开始的那句话就真的正确吗?要看你在多深的层次理解用户的需求,这是一个线性的,灰度的,可以无限深的话题。
理解用户:地区差异、人生经历、家庭阶段、社会地位、生活状态
针对不同的用户,我们做出不同的产品:挑一挑、iphone、特斯拉。
除此之外,用户和产品之外还有没有别的东西?
需求。更快的交通,更有创意的婚礼,更舒适的床。产品是用来满足用户需求的工具。
对美好生活的向往,是每一个人内心的欲望。
所以再拉出一层来,就多了一个欲望。用户→欲望→需求→产品
最基本的欲望,是生存和繁衍;
两个欲望模型
第一个叫“贪嗔痴”人们从来不呼吁贪嗔痴,但是人们呼吁真善美,因为贪嗔痴是本性。
贪:想用最少的投入获得最多的东西;
嗔:嫉妒、愤怒;
痴:执迷。
贪---整个老年人的保健品行业,明明知道没什么用,明知道不值这个价格,但还是会去买(对比一下宗教)
嗔---整个化妆品行业,是建立在嗔这个本性。
痴---整个游戏行业,电视剧 【直指人心,
第二个欲望模型:痛点、痒点、爽点
介变模型。不是需求和欲望本身,需求对应的反应。
痛点:老年人怕失去生命
爽点:游戏,很爽,不断被满
痒点:我好高兴好愉悦,我变没了
例子:产品--坚固的锁~~~需求--小偷撬不开~~~欲望--安全
例子:产品--可口可乐~~~需求--有甜味的碳酸饮料~~~欲望--愉悦感
所以你想跟可口可乐竞争,你要在什么层次与他竞争?可口可乐的CEO:可口可乐的竞争对手不是百事可乐,而是人每天能摄入液体的总和。 过去五年,两大可口可乐公司的利润急剧下滑。他们最大的挑战者是:加多宝和保温杯。 可乐即使不被时代淘汰,也会被时代削弱。
例子:五分钟商学院的对手是王者荣耀、吃鸡、抖音。因为这些产品能满足你的欲望,让你即时满足。而学习,需要延迟满足,需要自制力。
那么,到底怎样做出满足用户需求的产品?(产品经理)并因此赚钱?(CEO)
升维思考,降维打击。
企业价值模型,就是让我们能够升维思考的一个工具。
我们要提高传递价值的效率,从而让创造的价值更多地被客户接受。
企业能量模型
企业生命周期模型
向管理要效益。战略流程化,流程工具化。
升维最重要的一个维度,是时间的维度。
点线面:点状的思维,互相独立;进步的思维,实现性思维,在一条路上不断进步;尝试不同的道路进步,是面状思维。
站在100楼来思考,站在一楼去执行。
没有什么是永远正确,所谓的正确只是在那个时间点有效而已。
认知之树+须鲸式学习
你需要有一个认知这个世界的基础模型(一定要好好思考)+须鲸(大量进来,有用的留下,没用的出去)
产品生命周期(图)
1、投入期
2、成长期
3、成熟期
4、衰退期
这四个阶段联想到数码宝贝,联想到对于世界的理解,可以没有,但进一步有进一步的欢喜。
成本、价格、销售、利润、竞争对手、创新能力
站在CEO的角度思考你的产品,每一个阶段做什么事。(思考产品)
这个世界上,还有什么需求没被满足吗?
很不幸,这个世界上所有的需求都已经被满足。在当前的创新能力,和当前的效率水平之下。
Doc.沃森:我想,五台计算机,就足以满足整个世界的需求。
比尔盖茨:640k内存,对于任何人来说都已经足够了。
在过去的时代,即使是世界上最聪明的人,都认为需求已经被满足了。
核心产品:功能
未被实现的欲望+科技创新=明天的需求(5商实战篇139课)
颠覆性创新:
懒惰:不想付出就能得到,懒惰的本质是贪婪
我能不能坐着不动还能很舒服呢?
原本要走路,要骑马,要开车,现在可以坐飞机,以后可以无人驾驶。原来需要见面谈事,后来可以电话,可以移动电话,可以视频,未来可能全息投影。
人是懒无止境的。
别害怕,新产品并不总是“火箭科技”
延续型创新
iphone
我们更多地要研究的是延续型创新的产品
研究一下身边的东西,有没有20个可以改进的地方
想法设法把过去所有的产品都重做一遍
过去的产品不好,是因为过去赚钱太容易了;经济高速增长时,市场是不讲理工匠精神的。
当中国GDP增速开始下降,
视频
火锅升降---满足懒的需求
气球爆竹---
分拣红色和绿色的圣女果
形式产品:
定位即产品
飞鹤奶粉
最容易想到的就是“安全”的定位。---但是你怎么宣传自己安全,消费者都不信。
飞鹤的定位是:更适合中国宝宝体质的奶粉。
形式产品,占据用户心中的心智。
在同质化竞争非常严重的产品上,定位非常重要
大米:无农药、有机。---这种标签不是大米正确的定位,因为所有厂家都会这么说。需要有更合适的定位。
尿布
一开始是:帮助妈妈们更节省时间,帮助妈妈们更方便地更换尿布,帮助妈妈们过更好的生活。
但是这个定位,让妈妈们心生愧疚。
后来改成了:让宝宝舒适一整夜。
妈妈们的心理状态就变成了:我买这个东西不是为了自己,是为了孩子。
核心产品没有变化,但是形式产品变化了。
果汁饮料--包装:味全、果粒橙
果粒橙
故意留一点果肉,让人觉得这个东西是真的,是原汁原味的,不是化学品。果粒橙卖的是形式产品。
包装成水果的水果饮料包装
白酒--江小白、古城牌酒
营销的话语,城墙一样的包装。
可乐
包装的不断变化。
饼干压的杯子,糖和奶的杯壁,咖啡液体
你今天的产品,有没有更好的形式去做。除了核心产品之外,还要有形式产品。更多的产品,都是形式产品
附加产品:
附加值:送货、安装、换货、服务、保证
盒马鲜生的鲜奶
附加的服务
消费者都想买到当日的鲜奶,盒马鲜生做了七个不同颜色的瓶子,倒逼自己只卖当天的奶。
卖不掉的奶绝对不上第二天的架子,可以做成其它产品比如牛奶面包。
过去我们是周购,一周去超市买一次,现在盒马鲜生培养出了消费者习惯,培养消费者日购。买了鲜奶,可能就会买其它的东西。
男人袜
像订杂志一样定袜子,袜子是一种耗材。
附加值:每个季度会给我寄一批袜子,过去每一次买袜子,都需要做一次决策,现在变成了一种订阅模式。
鸡蛋、大米,特别适合做订阅。
往你的认知之树上挂一个“产品整体概念”的果实。
以手机为例
核心产品:参数、功能、屏幕;
形式产品:材质、钻石、鳄鱼皮、美颜手机、三防手机;
附加产品:换新、云存储、交通卡
飞利浦科特勒:没有产品整体概念,
第一条护城河:无形资产。
投入期最重要的就是防止未来进入竞争期竞争对手的进入。
竞争对手的进入是必然(要有时间轴的意识)
先发优势不是护城河,先发优势只是帮你争取到了挖护城河的时间。
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