s03e02 是仰望月亮，还是弯腰去捡六便士 ~ 西西弗书店为什

月亮和六便士

在北京，三味书屋、万圣书园、席殊书屋、风入松、国林风、第三极等早期民营书店，今天只有两家还活着。

放眼全国，上海季风书园、明君书店、卡夫卡、思考乐、广东博尔赫斯书店、学而优书店、南京先锋、杭州枫林晚、长春学人、厦门晓风书屋等，大半关门歇业。

1993 年，小城遵义西西弗书社开业，在实体书店黑暗时代活着，不但活着而且赚钱。

2013 年，西西弗新开店3家，2014 年新开 9 家，2015 年新开 20 家，2016 年新开 40 家，2017 年新开 51 家，营业额 5.2 亿，其中 78% 来自图书销售。

西西弗书社

西西弗好在哪里？为什么赚钱？原因就是注重商业价值，传统书店容易走极端，太阳春白雪，注重文化价值过多，而忽略书籍商业价值。

就像月亮代表理想高高在上，六便士代表现实斤斤计较，是仰望月亮，还是屈身去捡六便士，显然万圣书园选择前者，而西西弗则选择六便士。

西西弗名字由来

希腊神话中，众神为惩罚西西弗斯，命他将巨石推到山顶。每当他用尽全力，将巨石推到山顶，巨石就会从山顶滑落，滚到山底。西西弗斯只好走下去，重新将巨石推上山顶，日复一日，生命仿佛要在无望中消耗殆尽。

西西弗斯神话

终于有一天，他感到推巨石居然像舞蹈一样优美，便沉醉其中，再也感觉不到苦难。他变得比巨石还要坚强。征服顶峰，这个过程就足以让他幸福。

无关奖罚与因果，这家贵州小书店选择坚忍不拔，希望可以成为现代西西弗斯，就取名为“西西弗书社”。

以“一个立点，推动恒远”为书店图腾，在每一家西西弗，都会看到它。

商场引流 + 定位人群

西西弗选址必定在商场黄金位置，面积不大，500 平米左右。

人们逛商场时，看见这有一家书店，装修还不错，就进来转转。这样每一家书店就有足够客流。

商场选好，下一步就会用软件分析周边人群，根据商圈特性选择不同产品。做到每一家店至少有两成书是为周边人群定制。

例如，国瑞城西西弗、新世界西西弗就只隔着一条街，但是他们定位不同，一家服务家庭客户，一家服务写字楼白领。

北京国瑞城店

目标客户反常识

常识认为书店要服务于读书人。

但，读书人涉猎太广又常年泡书店，要服务他们，进货至少数十万种，会给采购、库存带来压力。而这些读者又因为买书多、会计较优惠券、爱在网站囤书凑包邮。服务他们，成本太高。

而，普通人平日并不怎么看书，不上豆瓣，在商场闲逛时被门面或咖啡馆吸引进来，看到一些书很漂亮、大家都在读，也许在离店时就会带走一本。

所以，西西弗目标客户从来都不是读书人。

前一段《刺杀骑士团长》营销，西西弗单品销售量就排第一。为什么能卖这么多？其实都是被环境打动、被现场触发。他可能就是偶然看到西西弗书店，没有明确目标地走进来一看：书挺多，选得也不错，《刺杀骑士团长》这本书还不贵，好像大家都在看，那就顺手买两本。

西西弗书店董事长金伟竹告诉过记者，他从来不去自家书店买书，宁可去万圣书园，这也说明一些问题。

为你定制图书

与在网站上搜书相比，实体书店如何让顾客找到兴趣图书？西西弗在这方面准备充分。

深圳店五米书墙，网红拍照景点

西西弗利用软件和大数据为每家店定位客户群、分析阅读习惯、消费能力，再利用豆瓣标签，把人和书一一对应，从而决定哪家店供应何种图书。

每三个月，软件模型都会再做一次微调：客户群是否变化？客户群与图书匹配得如何？再去改变图书品种。

不仅如此，软件还能提示哪本书在哪家店销售不好，应该调到哪些书店去。甚至，新书一到，不需要店员考虑摆在哪里，软件自动算出摆放位置。

因为客户群平时不读书，所以在阅读方面缺乏兴趣趋向与判断力，所以更容易跟着“西西弗推荐”走，就容易在冲动之下不顾价差买一本书。

一切都是精心设计。

图书分类反传统

西西弗没有采用中图分类法，而是将图书按主题分为十大类，这样分，让顾客容易按兴趣找到书。

1. 缤纷童年小世界

2. 生活滋滋味味

3. 自我认知与塑造

4. 文字虚构与现实

5. 艺术与美修养

6. 在传统中追寻智慧

7. 直面当下中国

8. 放眼世界万象

9. 置身财富与效率时代

10. 存在？思想？信仰？

例如，《观复猫》不会按照中图：艺术>摄影艺术>中国摄影艺术作品>各种摄影艺术作品来分类，而是直接分到生活滋滋味味中。

以上十大主题，如果还不足以让你有欲望买书，书店还有【新书推荐】、【主题关注】、【重点新书】、【畅销排行】等展台，让顾客容易知道现在流行什么，不再迷茫，有从下手。

找书特别容易

软件算出书店卖什么书，图书主题切中心理账户，还不够，如果想找到一本书也要比其他书店更容易。依据下面海陆空线路，找书一定不难。

墙标：告诉你本店大致布局，什么类往哪里走。

墙标

独有地标：本能地跟着地标走，就能到主题区，不需要四下张望。

地标

吊顶路标：告诉你附近书架分类及编号。

吊顶路标

图书大类：在书架顶部，告诉你本书架是什么类图书。

图书大类

图书中类：竖版挂牌，告诉你这一块书架有什么书；图书小类：是不干胶标签，告诉你这一行书是什么类。

图书中类、小类

电脑搜索：用名字精准定位。

电脑搜索

三层展台和七层书架经过西西弗特别设计。三层展台，可以舒适地取到任何一本书，而不用弯腰或踮起脚尖。七层书架都可以移动，一般身高也能够到最上层。

三层展台 七层书架

手绘 POP 海报

每一个三层展台上面，西西弗叫它作“ 30° 仰角风景线”，那里有店员手绘 POP 海报，每一家店因为店员不同，所以手绘海报也有不同风格，一片良苦用心啊。

手绘 POP 海报 手绘 POP 海报 手绘 POP 海报

橱窗文案

除去英伦风门头，西西弗橱窗文案也是每家店必看，每一家都不同，特别漂亮。

西安橱窗文案 北京橱窗文案 北京橱窗文案

与咖啡共生，但不依赖

现今，民营书店，不绑定咖啡，几乎就无法生存。比如，单向空间，咖啡面积绝对超过图书面积。

而在西西弗，矢量咖啡和书店总是一起出现，咖啡面积限制在总面积两成左右。顾客可以随意拿样书进入阅读。见过许多书店附属咖啡馆，唯独特别喜欢矢量咖啡，能在这里看书真开心。

上海西西弗 - 矢量咖啡 上海西西弗 - 矢量咖啡 上海西西弗 - 矢量咖啡 北京西西弗 - 矢量咖啡 西西弗 - 矢量咖啡

7 & 12 阅听课

因为选址在购物中心，一家子逛完超市、吃完饭，下午没事就带孩子进书店转转。

同时因为目标客户群不怎么读书，而家长又总希望孩子多读书，却又不具备选书能力，西西弗索性将 0 - 12 岁儿童分为 7 个阅读阶段，家长们可以在顾问式导航系统下找到适龄图书。

选择少，心不累，书卖得反而多。

7 & 12 阅听课

全方位粘住顾客

除微信、微博和顾客互动外，西西弗还有免费活动， 仅 2016 年全国就超过 1200 场，阿列克谢耶维奇、白先勇、杨澜、白岩松、蔡康永、敬一丹、郑渊洁、林奕华、马未都、六小龄童、冯唐等数百位名人都在西西弗出现过。

2018 年腾讯读书节目《一本好书》登场，合作实体书店就是西西弗。

腾讯读书节目《一本好书》

每家书店电脑查询台旁，必有【百感交集】角落，这里贴着书友寄语，看完有一种归属感，就想和他们一样读一本书。

百感交集

座右铭及万象阅读

背包太沉，存吧；

站着太累，坐吧；

买书太贵，抄吧；

您有意见，提吧。

西西弗座右铭

座右铭，多么大气。存包、提意见都直接找服务员，而抄书同时还可以坐着，每一家西西弗都有【万象阅读】区域，提供一排临窗免费座椅，尽情看书抄书吧。

万象阅读 万象阅读

店铺标准化

在运营上，每天每家店都会上传运营日志，详细记录当天天气状况和客流状况、周边环境等，从自身积累一手数据。

就像麦当劳一样，西西弗从装修、面积、体验、服务等方面，都采用统一标准。读者进到任意一家西西弗，都能享受同等服务，不会有陌生感，会觉得熟悉、易于驾驭。

下面是两家西西弗书店门头，几乎一样，这就是标准化。也因为太标准化，逛过西西弗来福士店，就对蓝色港湾、国瑞城店变得没什么兴趣。

西西弗书店门头 西西弗书店门头

对西西弗说

对西西弗，商业上钦佩，五体投地。文化上质疑，我总觉得一家实体书店，对大众阅读品味多少该负些责任，如果一味从商业角度考虑，大众品味一定会跑偏。

而读书不一定费钱，但一定费时间。是否应该，一会儿仰望月亮，一会儿弯腰捡钱？

无论如何，推石逆上，把实体书店开下去，就值得尊敬。西西弗仍是我心中最美书店。