我们是同行,隔壁家的社区店长
文章的标题,是我每次发通知、提示,都字斟句酌拿捏后仍担心客户心理感受是否舒服
我处理过两2起解约,9起违约
所有的担心和处理的关键分寸是:客户会怎么评价我们公司?
看完文章,有一点被感动的共鸣:工作意义
工作中最大的乐趣是 "还能为用户做点什么?"
工作中最惭愧的是,面对社区基础"硬伤" bug,客户不是抱怨,而是说"没事,已经习惯了"……
我家住在石景山中海
我经常拿中海物业的服务和自己管社区进行对比
中海物业值得我学习
因为几乎每周都能看到小区的美好改变
更厉害的是
我作为住户上午发现了需要改善的细节,我还没来得及开口反馈,
下班时,已经看到了改变!
这是多么厉害呀!
他们照顾用户情感!
用户怎能不高度信赖!
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