坐在我正对面院内长椅上，看着挺正常的中青年男子，嘴里嚷着没人解决嘛，你们谁主事儿，领导在哪里呢？
我还一脸懵，有些摸不到头脑，不清楚刚刚离开发生了什么，走过去，刚想问发生了什么。收费主管和院长走过去了，他条理清晰的说，先说第一件事儿，她（指大洁同事）什么都不懂，态度还那么差，你们玩怎么处理，给个说法。
一开始，院长还哼哼哈哈想要打哈哈，男子不吃这一套，直接怼过去说您这打什么哈哈。收费主管也开始跟他好说，说要大洁跟他道个歉。都说要批评教育大洁同事，并处罚该同事。
大洁童鞋的个性，一目了然，道歉嘛那是不可能得，绩效工资随便扣，哪怕马上离职，也不会道这个歉。男子抓到点儿了，不管院长、收费主管怎么说，都不好使了，抓着就说怎么个处罚吧，就非得让大洁童鞋有个相应的处罚结果，他心里才好受。
当然，个人站在旁观者角度观察，对于两位代表的出面和解，个人也是不满意得。首先，他俩的态度，跟人的感觉并不够真诚，院长一开始的打哈哈，让人信任感倍减。主管的讲话方式和语气，感觉起来也不像真正的安抚，因为连着上班劳累疲惫缘故，明显话语里带有不耐烦。
作为院方，不管谁是非对错，作为和解一方，态度肯定第一，先放下姿态，拿出诚恳，做出想要真正和解、解决问题的态度。这是大事化小，小事化了的基本。
当然，我们看到的画面都是片段。在好好解决了问题基础上，还要去还原事实真相，再去安抚自己人。
所谓和事老不就是这样么？！
事实是，该男子一进门，并没有排队，直接插过去，让收费同事，帮他开发票。此时排着队伍，收费同事都在忙，让他等两分钟。当然收费同事所说的两分钟，一般的虚指，该男子等了大概五十秒，又开始问。于是大洁童鞋给他差了个队，开了张发票，开完后，正好有人问，就接着忙了。该男子呢，对于发票有疑问，忙着的同事来不及搭理他，然后开始嚷嚷起来。
大洁说话，向来比较硬气。然后他就觉得她凶，嚷嚷着起来，嚷嚷着要找领导，找主事儿得。然后，就有了，开头看到的那一幕。
后来，院长去问男子看的医生，该男子看什么病得。被主任医生告知，是抑郁症。
于是，我突然理解了该男子。因为他本身真的有病，当然有可能是他的病导致他的现状，也有可能是他的现个性导致他生病。总之，他肯定有病，这是准没错得了。
现在人，平常看着像人而已。谁也不知道真正的谁怎样，所以能不动手，尽量也不吵吵嚷嚷，能退一步，绝不逞口舌之快，为了自己一时痛快，而去激怒一盒毫无所知的人，这很危险。
尽量不要尝试去激怒别人，你不知道对方正经历着什么，也不知道他或她的情绪点到了哪一个点儿。激怒一个人，是件非常恐怖的事情，现实中有太多因小事儿，口舌之争，从而激怒引发惨剧的案例。
原本并非大事儿，但你一句我一句，激怒了对方，真的不知道下一刻会发生什么。
生命很贵，时间很贵，不要因为一时口舌之快，而去激怒未知的人或事儿。
学会更机智的保护自己，生命诚可贵，当被狗咬了一口时候，再去咬狗一口，只会一嘴毛，非常不明智。
被狗咬了，首先要远离，然后去消毒，打疫苗，而不是跟狗耗着，继续激怒挑战它。狗狗有时候还是有狗性得，但人呢，有时候看着像个人，却未必是个人。
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