《企业运营管理之团队管控》

《企业运营管理之团队管控》

企业运营管控“六脉神剑”！

一剑：计划体系-目标分解定结果

  二剑：责任体系-职责锁定一对一

  三剑：实施体系-流程完善强措施

  四剑：检查体系-过程质询显绩效

  五剑：激励体系-即时激励敬规则

  六剑：学习体系-持续改善重分享

企业整体运营最为常见的问题就是：执行不力！领导的想法很美好，执行的结果令人烦恼；目标制定上假、大、虚、空，任务计划难分解，结果定义更不清；企业各级人员不知道目标咋分解？什么是结果？计划如何定？客户该是谁？作业啥标准？奖罚谁检查？加之责任不明确、方法不系统，沟通不顺畅，管理没工具。使绝大多数人员做任务不做结果，苦劳再多无功劳，辛苦忙碌无成就！

企业必须建立一套包括组织框架、部门职能、岗位职责、关键管理流程、关键业务流程与绩效考核激励在内的企业基础运营体系。

1、对公司，战略实施工具：

可以把老板脑子里的战略变成员工的行动；它的结果是让所有的员工“心往一处想，劲往一块儿使”；

2、对个人，是一套做事方式：

可以为个人打造基本的做事方式(做结果不做任务);它可以帮助个人知道自己要什么，找到怎么实现的办法；它让公司员工在“承诺——结果——奖惩”的自我提高机制中不断成长。

文化使企业与员工达成共识，从而协调企业对员工的需求与员工个人需求之间的矛盾，使个人与企业同步成长。

老板应该“不听借口只问结果”的工作方式从琐事中彻底解放出来。

是老总掌控企业、运筹帷幄的工具

结果质询系统是战略执行的工具

通过目标分解、战略纠偏、关键行动措施、统一分配资源、统一行动等手段来保证战略目标的贯彻和资源的合理分配；

对公司中高层的工作重点清清楚楚；

对公司重要项目的阶段性结果一目了然；

统一思想和行动，确保上下一条线；

2. 运营管控系统说明企业打造不依赖能人的执行团队

打造能使岗位职责与流程得以顺畅履行的执行力团队

用客户价值思维统一团队思想

是一切工作的起点和归宿；也是判断一切工作的标准。

用结果导向思维统一团队的做事方式

从客户的需求出发定义结果，然后规划关键行动措施和需要的资源支持，保证达到结果的方式。

提升团队整体获得结果的能力，提升组织执行力

通过不断的训练，提高团队获得结果的能力，打造一支精英执行团队，从而获得企业的核心竞争能力。

3. 运营管控系统的个人战略系统关注员工个人成长，帮助员工形成正确高效的做事习惯，打造执行型人才，提升员工的积极性和员工的稳定性。

公司的成长首先是员工的成长；把员工的个人战略和企业战略结合起来。

用结果导向的做事方式训练员工执行能力，大幅提高员工做事的效率和质量。

结合王琨老师观点：“明目标、慢计划、快执行”，使得做事有目的、有计划；工作到位，保质保量。

另外我认为：做好企业运营管理必须懂《非人力资源经理的人力资源管理》，善用《非金钱激励员工108种手段》等；往往团队管理不佳体现在对人无从下手，俗话说：“搞定人就没事，搞不定人天天有事儿”。

关于考核方面：慎用KPI考核工具，企业现实中不懂人力资源的在搞绩效考核方案设计；HR又闭门造车，自我欣赏或自我感觉良好，必须有业务伙伴的精神去在企业总目标中扮演好自己的核心角色，体现存在的核心价值！

对于各部门负责人的考核：我总结了四个指标，即：部门业绩达成率、部门人才培养计划达成率、团队文化建设成果、部门人才流失率，其中部门业绩为核心指标，其余三个是辅助指标，运用好这几个指标考核，将会解决以下问题：

1.招聘难

2.留人难

3.无才用

院长  2017.5.22