第一问：职责的重要性是什么？
混乱的公司，源自职责与纪律的混乱。明确每个人的本职工作，是第一步。
当一个人被明确告知自己的职责时，就相当于划清了他在公司的地盘，他可以开始在自己的领地巡逻，有了专属于自己的立足点。流浪的野兽没有自己的领地，他们永远处于惶恐的状态，为了食物东奔西跑，毫无安全感。
人在公司里也是一样的，如果公司不能给他一个明确的职责范围，他会彷徨，因为什么工作他似乎都能去做，但应该还是不应该做，他心里没底。
因此，职责不明确最后的结果就是人浮于事，什么都不去做，静静的待着，等待高层明确的指示。
如果一家公司壮大后出现如此明显的管理问题，必然带来业绩损失，如果公司规模小只有几个人，经营业绩受损固然存在，但依然可控，只是后续发展受阻的可能性就很大了。
第二问：问责制度应该做到哪一步？
首先要明确，问责不应该只是自上而下，而应该是双向的，下级也应该可以问责上级。这不是玩笑，上级难道就不会犯错误吗？有员工的监督，不仅能减少错误，还能提高员工的归属感。
其次，问责过程要触及3级，上级、下级以及下级之下员工。问责不等于不信任，而是一个沟通的渠道，通过问责的方式，促进双方了解，提升双方互信程度，进而更好的协调公司发展。
最终，问责必须透明，不私下进行，光明正大能让人更放松说出真话。同时要欢迎被问责，诚实的接受批评，改进自己的缺点，而不是情绪化的防卫自己，认为自己高高在上不可侵犯。
第三问： 个人距离的范围如何界定？
①46-76厘米，可相互握手交谈，这是熟人交往的距离，陌生人进入则构成侵犯。
②76-122厘米，任何朋友或熟人都可以自有进入这个空间，朋友在远端，熟人靠近端，但如果与陌生人聊天，距离要继续增大，超过122厘米。
③小于15厘米为亲密距离，就交往情境看属于私下情境，仅限情感联系高度密切的人之间使用。
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