解决方案究竟解决什么

    解决方案究竟解决什么，当看到这个问题的时候，很多人脑子里想到的可能是，“解决方案当然是解决问题啊，还能有什么吗？”。但是在现实生活中，解决方案这个词已经烂大街了，甚至很多时候背离了其原本的含义，例如卖车的说自己提供的是一站式出行服务解决方案，卖家电的说自己提供的是智能家庭生活解决方案等等。为了卖产品这么说当然没错，但是有时候我们还是需要回过头来思考下本质，也就是本文的标题，解决方案究竟解决什么。

    我们现在身处的环境有着各种各样复杂的问题，而解决方案就是为了解决这些复杂问题而存在的，也就是说解决方案的本质是解决问题。但是当我们在解决问题的时候，一定不只是为了解决问题而解决问题，而是要明确通过解决这个问题达到什么样的目的。比如很多人都会说想要解决减肥这个难题，但是不同的人对于减肥这个事情是有不同的目的或者说诉求的，有的人是为了让自己更健康，有的人是为了让自己减少赘肉穿衣好看，甚至有的人只是为了近期要拍某部戏必须得减肥，尽管面临的问题都是减肥，但其实并不一样。

    让我们来明确下对于问题的定义，我们所谓的问题，其本质上就是现实与期望之间或者现状与目标之间产生了差距，要想找到解决方案，首先做的就是界定问题，现实是什么，我的期望是什么，现实与我的期望存在差距，这就是我的问题。比如还是拿减肥来距离，现实就是我160斤跑步都跑不动，期望就是瘦到120斤能够健步如飞，问题就是怎么样瘦40斤。

    不过大多数时候，界定问题不一定能够如此的直观清晰，甚至很多时候我们根本搞不清现实、期望、问题，特别是这里面掺杂了大量的个人情绪的时候。比如最近你的朋友向你抱怨，说最近睡眠质量不太好，稍微有些响动就醒了，并且很难再次入睡，而楼上时不时总是会有些响动，他认为都是楼上的问题。但是如果我们仔细来界定，就会发现真正需要解决的问题不一定是不让楼上发出响动。在这里面，现实是睡眠质量不好容易醒，期望能够有个好的睡眠。那究竟是什么导致这个现实的呢，既有外部因素也就是环境的声响，也有内部因素比如身体的某些病状，那是不是只解决外部因素就可以实现期望呢，也就是说需要界定问题的比重到底是外部因素多还是内部因素多。如果不这么分析的话，很有可能就会简单的归因到我睡不好都是环境造成的，即使跟楼上大吵一架，也无法实现有个好的睡眠这个期望。

    因此有效的解决方案，一定是首先把问题界定清楚了，才不至于南辕北辙，如何界定问题，则需要我们通过不断的提问来进行深入的思考。我记得曾经在某本书上看到过德鲁克的一个故事，讲的是德鲁克做咨询顾问的时候，对于这样的大师，客户当然会上来就一股脑提出一堆面临的困惑和问题，期望得到德鲁克的解决方案。但是德鲁克却推开这些问题，而是去反问客户，比如”你最想做的事是什么呢？“，”你为什么要做去呢？“，”你现在正在做什么呢？“，”你为什么这么做呢？“。当这一系列的问题问下来之后，如果客户真正深入思考了这些问题，就会发现答案一般是自然浮现的。因此德鲁克的解决方案并不是直接给出答案来”解决问题”，而是帮助客户来“界定问题”，通过界定清楚要解决的究竟是什么问题，才会有后面的解决方案。

    解决方案的产生一定不只是就现状简单的给出答案，而是需要进行深入的思考与分析，先界定清楚问题，才能够对问题进行拆解和制定方案，这方面麦肯锡著名的“七步成诗”是非常经典的方法。    

        简而言之，解决方案究竟解决什么，其底层逻辑应该是我们到底要解决什么样的问题，而不是我们有什么样的工具或者方法，问题不同，采取的工具或者方法也不同。如何界定问题，需要我们深入思考，不仅是思考问题的表象，还需要思考问题产生的动因，以及不断的问自己，这个问题真的就是我需要解决的问题吗，我到底需要通过解决这个问题到达什么样的目的。