不知道大家是不是像我一样,接受新东西特别慢,除非不得已,轻易不会换自己使用的牌子。而家政服务,用惯了58,尽管楼道里铺天盖地的三个阿姨的广告打的震天响,甚至还首次免费,也从没想过要试试。俺不愿意占那个小便宜,是不是忠诚度很高?58应该给奖金吧?
不过,在经历了N次在58上找保姆的不靠谱后,我觉得还是换换我的家政平台吧。看样子这老平台是这样给新平台机会的。
下载APP 很顺利,不过输入地址就各种不会了,明明所有信息都填写了,可是确认就显示要你填入城市名称,而选择其他如月嫂服务,就都一切正常,反正是各种退出,提示,提示,退出中,我终于到了付款那一步,付款,完成,长舒一口气。按部就班的安排保洁后的安排,同时也有点期待,毕竟那广告说的老好了。
提前一天,没有58样的提前电话确认,心想,也许人家有信心做到没问题呗,再说58的提前确认电话确实也挺让人心烦的。
第二天,没有确认电话……八点五十人还没有到,我想也许人家准点到呗,咱定的九点,为啥要求人提前到呢。不过九点零三还没到,我就得打电话问下了。
打了400服务电话,给了订单号,直接说没有收款凭证,我说那怎么办?明明付款了呀,人家说,我给你查,等着吧。我说好的。可等了好久,没动静,又打电话过去,人家说你把付款凭证截屏发给我公众号吧!我说你们内部的事凭啥我给你们解决,人家说我们查不了。我说查不了你刚才说给我查啥?又回答,网络坏了。我说,网络坏了截屏你就能收到?人家说了,能!好吧,人家这网可以自动选择接收,牛啊!不过我就又纳闷了,我要是一直等着人家给我回电话是不是又泡汤了,我不给你打电话你们不能回个电话?
截屏发过去了,还是我主动致电询问收到没,人家说,收到了,可没阿姨。我说那不行,马上给我解决。人家说问问吧,不一定。又过了好久,又是我致电给人家,回答说安排好了。好在安排的阿姨还挺够意思,致电给我了,原来是找不到我家,一问,至少一个半小时能到我家,可我之后已经有安排了啊。又致电协商,公司最好负责车费,不行的话我愿意承担一半,一共是42元钱。人家回答,不行,也没阿姨,言外之意给你安排就不错了。我说你问问负责人吧,反正必须快到。又是等着,N久后,我又按捺不住给之前安排的阿姨打了电话让她出发时告诉我下。阿姨告诉我公司已经联系她不用她去了,要找一个离我家近的。这时候我已经无语了,也不想再纠缠,我就看看公司什么时候能给我回个电话。果不其然,没有……我又致电,人家说等着吧,我说行,我等,不过我保留投诉的权力,一切看阿姨表现了。人家这倒挺自信,言之凿凿说那你就没有什么投诉的空间了。其实我真的蛮期待阿姨带给我很大的满意度,来相信之前我经历的种种都是误会而已。
半个小时后,应该说速度我还挺满意的,阿姨终于到了,孤身一人,什么专业工具啊都没见到。我问你们不是有专业工具么?来的急都没带哈?回答没有的,业主也不知道愿意用什么,所以没有。之后我也没有任何期待了,给我家收拾差不多就行啊。于是,三个阿姨用四个小时干完了58两个小时的工作量。可能之前太乱吧,我觉得还是清爽不少的,我也不想再说点什么,大过年的,给差评怕影响阿姨。不过在刚刚,我无意用手擦了下厨房的下柜,一手灰,完全没有擦过啊。我真的是没有办法忍了!拿起手机我要给差评,没想到进到我的订单一看,还是未完成状态,根本没办法评价。
坐电梯又看到广告,说是业主不满意全额退款,我想问下,三个阿姨,你是不应该还我钱?
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