在佛系卖家眼里，买家留差评，他们不哭不闹，一笑而过。但对大部分卖家来说，差评导致销量下跌，销量决定过年回家穿什么花什么，这可是一件很严肃的事情。
最近，不少卖家都在使用9橙ERP来精准找差评。据卖家描述，在9橙后台添加产品监控之后，即可显示出差评信息。
然后，卖家根据不同条件，设置订单自动回访，群发邮件，从而找到留差评的买家ID。此外，一向拿它没办法的匿名差评，也能找出对应的买家ID。这对很多卖家来说，意义重大。
只要订单产生了差评，都可以找得到对应的买家ID。
那怎么做才能找到隐藏的买家ID呢？
首先要给买家发送邮件。传统方法是手动逐个给买家发送邮件，如果订单基数大，那工作量会很大。使用9橙的群发功能，可设置条件，自动群发。如此可获取每个订单的买家ID，而它恰恰是亚马逊系统所隐藏起来的。
发送完邮件后，添加需要采集评论的ASIN和订单号，后台开始搜索筛选。然后，符合条件的订单将会被找到，从而我们可以精准匹配到对应的买家ID。如此，便能联系买家，商量处理差评。
买家ID怎么拿到呢？发送完邮件后，在卖家后台sell central 的message中有发送记录，这个记录可以通过查看源代码查到买家ID。
同理，匿名差评也可以通过这种方法找到买家ID，因为9橙ERP无需采用买家名称来匹配订单。
至于年代久远的订单所产生的差评，能否也找得到买家ID呢？有亚马逊卖家实操之后表示，办法是有的，但要通过普通群发任务来实现，而不是订单自动回访任务。这一步的区别仅在于发送邮件的方式不一样，后面的操作都是相同的。
卖家们，Fighting！别低头，销量会掉；别流泪，对手会笑。处理完糟心的差评，神清气爽，再来几波热卖。
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