沟通

沟通是最常见的一件事情。但是由于双方沟通双方信息都不对称。往往造成沟通当中的一些困难，障碍因此就产生了。

今天遇到一个实例。具体的维修人员正在操作，而负责安全的人员要及时掌握情况并决定是否向领导汇报。这本来是两个人的两种工作。但因为彼此并不了解对方的工作内容，安全人员关心的是安全和进度，他只能通过不停的给操作人员打电话询问来掌握信息，请操作人员想要更快速的解决这个问题，他更关注能够如何更快更认真的做完这件事情，因此在他看来不停的接听电话，是对他工作的一种打扰。

所以在双方沟通的时候。一直都无法得到自己想要的那种结果。所以双方在沟通当中情绪逐渐失控。甚至升级到问候彼此的亲戚？

其实这些完全没有必要，要么事先了解对方的工作内容，找到合适的切入点潜入去询问关联问题已到达了解进度的目的。具体伤人可以先了解对方想要知道什么，由于是在具体工作当中，可以更直接的提问，快速确定快速回答，解决沟通中的问题