当年的18岁,我认为,我的舞台是世界,
现实把我发配到了千里之外……
4年,我在历史的轮回里兜了一圈,重回故里,
依旧热爱着,这个世界,并梦想着,在世界的每个角落,踏上自己的脚步……
在那个栀子飘香的季节,
我郑重的告诉身边的“狐朋狗友”,我要进军旅游业,
却被直接“盖了棺,定了论”,
言曰:毫无“钱途”,以你的一张笨嘴,推不了自费,推不了购物,天热了,估计只能数蚂蚁,估计西北风都没得喝……
我气结……
于是本着不撞南墙非好汉的优秀品质,
我光荣的被一家“有眼光的”旅行社录取。(此处应该感恩)
然后,就是2年的沧桑……
2017我这样过:
这一年(何止一年),我
起得:比鸡早 吃得:比猪差
干得:比牛多 睡得:比狗晚
却还是长了一身膘
于是我开始运动减肥
但失败了......
工作贼努力……
跟单到心累……
加班时间贼长
却换来一句:我再考虑考虑,你太贵!
到头来还是…升职没成功,加薪仍是梦
但是啊,别看我这么衰
其实我也有很多收获
比如长了脑,比如会思考:
想起,曾经人生导师的的一句话:“旅行的真谛,不是运动,而是带动你的灵魂,去寻找到生命的春光。”
想想我的人生经历了那么多寒冬,年终了,我要好好反思,我的春光在哪里……
于是,我在想,我兢兢业业,一直追求的旅游,是我初心追求的吗,也许是,也是不是。
不错,旅行社是有很多不足和有待发展的空间,甚至在新生代的世界里,旅行社现在是个贬义词。好像跟旅行社出行是个丢人的事。
这是为什么呢?
在很久以前,信息不对称。旅行社从业人员不需要关心客户,不需要关心产品,不需要关心服务。旅行社的核心竞争力是掌握更多的出行信息。
当从业人员发明了挂靠以后,行业小老板马上多如过江之鲫,行业竞争迅速加剧。只有靠价格生存。再后来OTA来了,价格更低。
当价格成为唯一的竞争方式,各种自费、购物成为“专线”的救命稻草。国内旅行团的体验的确很差。年轻人参团旅行一定low爆了。
境外旅行团体验也开始急剧下降,东南亚,韩国等周边国家跟团游体验不敢恭维。
当旅行社提供的核心价值—信息提供—被渐渐抹掉以后,出路在什么地方?
旅行社还能做什么?
答:提供超越客户期望的产品。
这样的产品不是景点、酒店、机票、交通、导游、司机、餐饮的单一固定的组合。而是要深入研究客户需求,设计让客户获取“价值”的产品线路和更深刻体验的服务。
《小王子》中有一句话是:“能快乐旅行的,一定是轻装旅行的人。”
所以,如何让人“轻装”成了重要的课题。
2018的改变,从自己开始,用一颗心,积极钻研“轻装方案”,寻找更多旅游故事,一路前行,一路故事,一份快乐,想要和你分享。
也许,有一天,我能在洱海的风中,塔克拉玛干的沙里,泰山穹顶,南海一角遇到你……
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