写在前面

此文为个人在整理相关互联网词汇时搜集思考过的词汇，供个人和互联网入门小白参考。

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概念名词入门

互联网思维7字诀

概念：专注、极致、口碑、快

解析：
　　专注，什么是专注？（放大镜原理）
大道至简，越简单的东西越难做，但越容易传播。简单的东西才能集聚力量，只有专注才能做好。重质量不求数量，在“少就是多”的时代里面，怎么样把东西做得很精致、很有价值，才是问题的关键。 苹果公司到今天为止只不过出过五款手机而已。精品策略。
　　极致，就是做到别人达不到的高度。
说起来容易，做起来更难。要把别人看不到的东西也做得非常精致。iPhone的图标做得太极致，而且越做越好这就是极致。作品做到极致的时候是不可能被抄袭的。目前尽管与目标有差距，但是不能绝望，希望通过每天脚踏实地、一步一步的努力，离目标近一点，再近一点。
　　口碑。
口碑的真谛不是人家说你好，说你便宜，而是有超越用户的期望值。口碑的核心是超越预期，做人也一样，一定要足够低调。
　　快。
“天下武功唯快不破”，前提是确保质量的情况下提速，这是突破所有一切瓶颈中最关键的问题。
拓展——
雷军演讲原文
7字解释
华为余承东八字诀：创新、极致、专注、诚信

产品生命周期

概念：PLC, Product Life Cycle, 是从新产品的构想一直到产品消失的整个过程。大多数的产品生命周期呈S 型，它可以分为4 个主要阶段: 1.导入期;2.成长期; 3.成熟期; 4.衰退期。

解析：
互联网产品最大的不同就是它的生命周期往往不是针对单一产品而言，而是某一类产品，例如WEB1.0向2.0的过度；聊天室到BBS、BLOG以及现在很火爆的SNS的演变等。而现在我们经常说的互联网产品的生命周期往往是一个产品的形成过程，例如前期调研-立项-需求研发-开发-测试-发布-运营。广义上说产品生命周期时大多跟市场挂钩，但是就目前情况，其实很多真正产品团队是包含专业的运营团队的。互联网公司也对产品生命周期的各个工作安排的跟流水线一样，相当清晰的。
拓展——
相对论 | 互联网产品生命周期是什么概念？
如何通过把握产品生命周期，推动产品发展

MVP

概念：Minimum Viable Product，最小化可行产品，是一种避免开发出客户并不真正需要的产品的开发策略。

解析：
该策略的基本想法是，快速地构建出符合产品预期功能的最小功能集合，这个最小集合所包含的功能足以满足产品部署的要求并能够检验有关客户与产品交互的关键假设。该概念由Eric Ries在其著作《精益创业实战》中提出，用最快、最简明的方式建立一个可用的产品原型，这个原型要表达出你产品最终想要的效果，然后通过迭代来完善细节。
拓展——
什么是最小可行产品 MVP?
验证最小化可行产品(MVP)的15种方法
对MVP（最小化可行性产品）的一点反思
详解MVP设计：MVP设计三问与细节

着陆页

概念：Landing Page, 用户进入网页或App时的起始页面。

解析：
当用户在外部资源看到特定产品、功能、信息或服务时，然后点击进入到站点，他并不会期望自己需要花大量的时间在首页的一堆链接和信息中去寻找自己想要的产品内容或页面。浏览者除了想要立马“着陆”到有用的信息页面，还希望能快速看到那些能够进一步帮助他们做出决策的信息内容。所以提供一个考虑周全的着陆页能够大大地帮助营销决策的实施，并且提升转化率。
拓展——
网站着陆页是什么，有何重要性？
着陆页优化指南
从六个方面帮你迅速提升网站着陆页的转化率

详情页

概念：介绍商品/产品详情的页面。

解析：
详情页的终极作用就是增加用户做出目标行为（如购买、分享等）的概率。
拓展——
APP详情页如何用Axure画出来
一个好的详情页应该具备什么

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业务类型相关词

B端
Business, 商户
C端
Customer, Consumer, 消费者
O
Online, Offline, 线上线下
B2B
Business-to-Business, 商户对商户，淘宝对供货商为B2B。
B2C
Business-to-Customer, 商户对消费者，淘宝对在淘宝店铺购物者为B2C。
C2C
Customer-to-Customer, 消费者对消费者，咸鱼上个人对个人为C2C。
O2O
Online-to-Offline, 线上团购，线下消费，没有物流，如在美团上订购KTV券，然后到指定的KTV消费。
P2P
Peer-to-Peer, Person-to-Person, 互联网理财方式的一种，P2P理财就是通过互联网理财，即个人对个人，又称点对点网络借贷，是指以公司为中介机构，把借贷双方对接起来实现各自的借贷需求。借款方可以是无抵押贷款或是有抵押贷款，而中介一般是收取双方或单方的手续费为盈利目的或者是赚取一定息差为盈利目的的新型理财模式。
SaaS
Software-as-a-Service, 软件即服务，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件），the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

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推广相关词

SEM
Search Engine Marketing，搜索引擎营销，是指在搜索引擎上推广网站，提高网站可见度，从而带来流量的网络营销活动。根据用户使用搜索引擎的方式利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与公司客服进行交流、了解，实现交易。主要是了解用户使用搜索引擎的方式，如输入关键词的习惯，尽可能地将营销信息传递给目标用户。

SEO
Search Engine Optimization，搜索引擎优化，是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，对网站进行内部及外部的调整优化，改进网站在搜索引擎中的关键词自然排名，获得更多流量，从而达成网站销售及品牌建设的目标。主要是通过一系列手段使用户输入关键词的时候获得更高搜索排名，获得更高流量。

CPC
Cost per click, 每次点击成本, 以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以加强作弊的难度，而且是宣传网站站点的最优方式。但是，此类方法就有不少经营广告的网站觉得不公平，比如，虽然浏览者没有点击，但是他已经看到了广告，对于这些看到广告却没有点击的流量来说，网站成了白忙活。有很多网站不愿意做这样的广告，据说，是因为传统媒体从来都没有这样干过。
CPM
Cost per mile, Cost per thousand, 每千人成本，指的是广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本。传统媒介多采用这种计价方式。在网上广告，CPM取决于“印象”尺度，通常理解为一个人的眼睛在一段固定的时间内注视一个广告的次数。比如说一个广告 横幅的单价是1元/CPM的话，意味着每一千个人次看到这个Ban-ner的话就收1元，如此类推，10000人次访问的主页就是10元。关键在于，看到了就可以。
CPA
Cost per action, 每行动成本, CPA计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计价方式要大得多。广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才按点击次数付给广告站点费用。
CPR
Cost per response,每回应成本, 以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个显然是属于辅助销售的广告模式，对于那些实际只要亮出名字就已经有一半满足的品牌广告要求，大概所有的网站都会给予拒绝，因为得到广告费的机会比CPC还要渺茫。
CPP
Cost per purchase, 每购买成本, 广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。无论是CPA还是CPP，广告主都要求发生目标消费者的“点击”，甚至进一步形成购买，才予付费；而CPM则只要求发生“目击”(或称“展露”、“印象”)，就产生广告付费。

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数据相关词

UV
Unique Visitor, 独立访客数。00：00——23：59，也即1天内某站点的访问人数（以cookie为依据或者说以电脑客户端为依据） 。一天内同一个访客的多次访问只记为1个UV 。
IP
Internal Protocol, 独立IP是指访问过站点的IP总数，以用户的IP作为统计，一个自然日内相同的IP记为一次。
PV
Page View, 页面浏览/访问量。用户每打开或刷新一个页面就增加一次纪录，用以衡量网站用户页面的访问数量。
VV
Visitor View, 访客数量。同一访客一天可能有多次访问行为，VV累积。
DAU
Daily Active User, 日活跃用户数量，简称日活。常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。DAU通常统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户），这与流量统计工具里的访客（UV）概念相似。
ARPU
Average Revenue Per User, 每用户平均收入，业务收入的指标。ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的收入。很明显，高端的用户越多，ARPU越高。在这个时间段，从运营商的运营情况来看，ARPU值高未必说明利润高，因为利润还需要考虑成本，如果每用户的成本也很高，那么即使ARPU值很高，利润也未必高。
客单价
Per Customer Transaction, 每一个顾客平均购买商品的金额，客单价也即是平均交易金额。在一定时期内，每位顾客消费的平均价格，离开了“一定时期”这个范围，客单价这个指标是没有任何意义的。要和笔单价作区分，客单价是营业额/客户数，笔单价是营业额/交易笔数，一个顾客可能发生多笔交易。
留存率
用户会在多长时间内使用产品。如：次日留存率、周留存率等。
转化率
转化到最终产品目的页面的比率。如果是电商的话，最终目的就是下单，那么就是新增用户和转化到下单页面的用户的比率。以此类推，还有付费转率，注册转化率等等。
跳出率
Bounce rate, 针对具体页面，是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占由该网页开始的所有会话的百分比。

跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问量*100%

网页跳出率的计算依据只能是由该网页开始的会话，另外以下的几种情况也会增加跳出率：
●点击页面上指向其他网站的链接
●点击后退按钮离开网站
●关闭打开网站的窗口和标签
●输入新URL
●Session超时

退出率
rate，指该网页是会话中“最后一页”的浏览占该网页总浏览量(正在浏览的人数)的百分比。

退出率=退出次数/总访问量*100%，下图是退出率和跳出率的图示

跳出率和退出率图示
跳出率和退出率高是坏事吗？这需要具体情况具体分析，看你当初设定这个页面的目标是什么——
　　比如说某些网站的购物车或者结算页，点击支付后会跳转去第三方支付平台，那么这个网页的高跳出率是正常现象。
　　倘若网页总体跳出率较高，则要深入分析这是属于普遍现象，还是由于一两个渠道、来源/媒介造成的。
　　至于退出率，如果退出率高的页面是你当初设定的一套流程的最后一步，那么这个页面退出率高出网站所有页面均值是可以接受的。但是如果有的页面处于流程中或者关键处（如购物车，结算页）退出率却很高，就要深入分析了，是哪个环节出了问题。

漏斗模型
　　漏斗模型是一个看似简单的评判产品健康度的数据工具，简单来说，就是通过产品每一个设计步骤的数据反馈得出产品的运行情况，然后通过各阶段的具体分析改善产品的设计，提升产品的用户体验。
　　漏斗分析是一套流程式数据分析，它能够科学反映用户行为状态以及从起点到终点各阶段用户转化率情况的重要分析模型。
　　漏斗分析模型已经广泛应用于流量监控、产品目标转化等日常数据运营与数据分析的工作中。例如在一款产品服务平台中，直播用户从激活APP开始到花费，一般的用户购物路径为激活APP、注册账号、进入直播间、互动行为、礼物花费五大阶段，漏斗能够展现出各个阶段的转化率，通过漏斗各环节相关数据的比较,能够直观地发现和说明问题所在，从而找到优化方向。

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其他

ROI
　　Return On Investment, 投资回报比。投资回报率（ROI）=年利润或年均利润/投资总额×100%，从公式可以看出，企业可以通过降低销售成本，提高利润率；提高资产利用效率来提高投资回报率。投资回报率（ROI）的优点是计算简单。投资回报率（ROI）往往具有时效性，回报通常是基于某些特定年份。
KPI
　　Key Performance Indicator, 关键绩效指标。通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
　　KPI法符合一个重要的管理原理——“二八原理”：在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“八二原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。

Even
2018.03.25